维护人民群众合法权益，畅通信访渠道，提升窗口服务质量，协调解决群众“急难愁盼”问题。在山西省朔州市市政府信访接待大厅门口，人们可以看到几个醒目的大字：“信访服务暖人心，春节接待‘不打烊’”。

今年，朔州市信访局开展“信访服务暖人心 春节接待‘不打烊’”活动，强化春节期间接访值班，进一步畅通信访渠道。朔州市信访接待大厅有关负责人说，春节、冬奥会、冬残奥会期间，市信访工作强化接访值班制度，市领导轮流坐班接访，每位信访工作人员树立“有事请找我”的工作意识，无假日接待来访群众，倾听群众呼声，收到群众诉求，第一时间及时受理交办，及时做好跟踪调处，做到早发现、早调处，力争把矛盾化解在萌芽状态。

春节值班人员郝宗鑫表示，春节尽管没有来访群众，可他还是早早来到单位，像往常一样把接待场所打扫干净，水烧好，杯子准备好，做好接访工作。“无论啥时候，大厅工作人员都耐心接待来访群众，让群众有话有处说，有苦有处诉，用心用情用力协调解决群众合理诉求，维护群众合法权益。”值班人员李立果说。

朔州市委副秘书长、市信访局党组书记王福表示，朔州市信访部门始终牢记为民解难、为党分忧的政治责任，进一步加强信访工作高能高质高效建设，层层抓好信访工作责任制落实，完善服务设施，打造温馨、高效的接待窗口，及时就地化解信访问题和矛盾纠纷，让信访接访窗口成为党委政府与人民群众的“连心桥”。（陈东亮 陈淑兰）

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