今日，从中国邮政集团公司山西省分公司传来消息，山西省吕梁市邮政分公司久安路营业所被评为中国邮政“十佳”服务体验优秀示范窗口。

据介绍，为提升广大客户体验，山西邮政着力提升网点服务能力和服务水平，在全省邮政服务窗口积极推行了“三提升，三严禁”活动。提升窗口靓度，严禁脏乱差；提升服务温度，严禁生冷硬；提升业务粘度，严禁推诿拒。

邮政员工耐心细致地向客户介绍业务。

久安路营业所在认真落实“三提升，三严禁”的同时，因地制宜，开展了一系列特色服务。例如搭建便民服务平台，办理代开税票，更换驾驶证等警邮服务，方便群众就近办理多种政务服务；聚焦周边工薪阶层客户接送孩子难的痛点，推出了“童心邮局”学生托管服务；持续开展“爱心早餐”、一元暖心购以及送金融知识进社区等活动；对环卫、交警等户外工作人员长期提供饮用水等贴心服务。

特别是在疫情期间，久安路营业所开展关爱留守老人活动，为周边居民提供送菜上门服务，赢得了客户的高度赞扬。在此基础上，该营业所积极创新服务机制和管理机制，网点质效得到明显提升，人均业务收入、客户增幅和客户满意度均名列全省前茅。（段思齐）

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