“小李你好！我们推行了‘非接触式’退税，你那边提交一下申请，我们的人员会辅导你操作，退税大约五六个小时就能到账！”4月8日，国家税务总局平定县税务局党委书记、局长李喜元通过远程连线与山西华阳生物降解新材料有限责任公司办税人员李珍慧交流着，不时问小李税务人员的辅导到不到位、退税申请好不好操作。小李在税务人员程建华的辅导下，在电子税务局足不出户完成留抵退税申请后，6个小时后就收到了退税款。

在全程参与增值税留抵退税的过程中，李喜元对纳税人端发起申请到税务端收到待办任务的时间差、税务人员辅导精细度与远程操作熟练度、管理人员退税审核精准度、与人行国库协作退库顺畅度等问题认真作了分析研究，并通过现场办公将问题一一解决。在“一把手走流程”现场，李喜元还就大征期高效顺畅办理业务、与职能部门协作便利企业开办、特殊人群现金缴费等问题作了深入了解和研究解决。

据悉，第31个全国税收宣传月期间，平定县税务局在全局开展“一把手走流程”工作，由县局局长带头，各税务分局（所）主要负责人沉入办税缴费一线，全程参与体验办税缴费各个流程，及时找准并解决办税缴费过程中的痛点堵点难点，为全县纳税人缴费人便利办税缴费保驾护航。特别是落实组合式税费支持政策过程中，县局推出了“一组一办一专班一闭环”的政策落实过程管控机制，通过“今日税讯线上推送、古州税事通直播录播、一对一入企送政”开展精准宣传辅导，实行“精准锁定-免申即享-快审快退”全链条政策落地服务，有力地确保了税惠红利高效“落袋”。

下一步，该局将坚持党建引领，做实“一把手走流程”工作，通过开展税政、税银、税企、税司“四维共建”，聚合部门优势资源，打通服务“中梗阻”，精准高效落实新的组合式税费支持政策，不断提升纳税人缴费人的满意度获得感。（贾丽琴）

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