“感谢你们疫情期间还心系我们这些企业，这段时间我们尽最大能力为太原等地供应各种蔬菜，用电可靠特别重要，你们这波‘及时雨’来得好啊！”4月18日，该公司负责人激动地对前来开展用电“义诊”走访服务的国网沁县供电公司太行黎明共产党员服务队队员说。

受疫情影响，让沁县许多企业按下“暂停键”。沁县供电公司积极创新服务方式，组建了9支太行黎明共产党员服务队小分队，采取“视频连线”、电话联系的方式，就地连线、即时响应，听取企业困难和诉求；逐一对接有需要的企业，通过线上受理，线下处理的精准闭环，“点对点”“面对面”提供靶向服务，全力为企业复工复产用电可靠加油助力。

同时，该公司切实履行优化营商环境主体责任，大力实施系列便民措施，在办电成本、办电资料、办电时间上做“减法”，在业务受理渠道和服务手段上做“加法”。通过精简报装接电环节，缩短平均接电时间，降低客户接电成本，推出“三零三省”服务举措，持续增强供电服务能力。落实“供电+能效服务”工作要求，不断提升客户用电的获得感和幸福感，努力为人民群众幸福生活增便利。

疫情期间，为切实优化电力营商环境，最大限度满足客户用电需求，该公司提前完善服务标准，专门成立优化营环境商领导小组，细化完善保电方案，组织供电所“客户+能效”经理到企业开展“供电+能效服务”，落实到岗到人，确保随时处理可能出现的用电问题，保证辖区企业正常供电。并积极向辖区企业用电负责人宣传电力法规、安全用电常识和电价政策，结合“网上国网”能效账单模块功能，对客户提出节能减排、降本增效等方面的合理化建议，指导其“量身定制”用电方案，提高用电效率。

下一步，沁县公司将继续开展不定期走访，大力为企业排查用电隐患，解决用电难题，加快提升“供电+能效服务”能力，全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境“名片”，将用心、贴心、暖心的服务送到用户心坎上。（田江华、张玉林）

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