近日，国家税务总局太原市万柏林区税务局以纳税人缴费人需求为导向，组织开展 “走流程、谈感受、听建议”活动，邀请全国、省、市、区人大代表、政协委员和特约监督员参加活动。

活动中，代表、委员和特约监督员们一行深入办税服务厅参观了税费服务集中处理中心，亲身体验了税费服务全流程，一起观看了便民办税春风行动宣传片，了解了便民办税春风行动的举措、进展。

活动还设置了座谈交流环节，嘉宾们畅所欲言现身说法谈感受，用系统思维从纳税人缴费人“需求侧”和税务部门“供给侧”出发，在办税流程、区域功能设置、服务礼仪等方面提供进一步改进、提升、优化税收营商环境的最佳方案，让纳税人缴费人得到更多的获得感、幸福感。

“我亲自上机办理了Ukey的申领和发放，体会到现代化办税的便捷、高效！零距离感受到税务服务的加速度，看到了税务部门主动接受外部监督、听取意见建议的开放姿态。”全国人大代表、山西焦煤集团有限责任公司杜儿坪煤矿董林说。

“办税流程更简便，个性化服务很暖心，特别是‘有呼必应’税费咨询热线，一次不用跑就能解决疑问，我们切切实实感受到了税务机关服务温度。”万柏林区人大代表代表聂俊虎说。

“本次活动收获很大，从纳税人的视角帮助寻找‘服务盲区’，靶向精准找到税费服务等方面的不足。”国家税务总局太原市万柏林区税务局党委书记、局长武汝慧表示，下一步，将认真分析归纳收集到的意见建议，高效转化为提升服务质效的具体举措，敢做善为持续创新服务，不断优化流程，破解纳税缴费过程中的痛点堵点难点，通过提供需求更加契合、服务更加精细、作风更加优良的税费服务，为激发市场主体活力提供税务新动能。（王淑贤）

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