围绕群众期盼，晋城城区北街街道中后河社区精心打出“加减乘除”组合拳，全力化解群众“急难愁盼”问题，不断增强群众获得感和幸福感。

群众需求做“加法”。坚持把“问题清单”转化为实事“项目清单”，确保细处着力，把实事办到群众心坎上。每年投入100余万元，为全体居民缴纳医疗养老保险；为考取大学的居民子女发放每人3000-5000元的助学金；通过设立物业维修队、绿化队、治安队、“建材城”后勤保障队等六十余个就业岗位，为十八岁以上的居民解决就业问题；以生态绿化品质提升项目为契机，利用边角地、闲置地等建设“口袋公园”，服务周边居民，提升群众幸福感获得感和满意度。

办公空间做“减法”。充分利用党群服务中心和小广场等资源，改造老年日间照料中心，为辖区老人提供可口的饭菜、干净的住宿、贴心的服务；新投入使用的社区图书室，各类书籍琳琅满目，桌椅书法用具应有尽有，绿植花卉布置温馨舒适。图书室里还配备了5台电脑，方便居民查阅资料、浏览网页。每逢端午节、三八节、重阳节等节日，在党群服务中心组织开展文艺汇演、运动会、义诊等丰富多样的群众性活动，进一步把群众吸引到中心来。

惠民服务做“乘法”。组建了学雷锋志愿服务站，常态化为居民送去贴心服务，例如提供热水、志愿讲解、问路咨询、跑腿代办等，同时为居民免费提供便民药品、雨伞、打气筒、充电器等物品；定期举办健康主题讲座，普及医学基本知识与日常保健技能，社区卫生服务中心同居民签订家庭医生协议书，医护人员定期上门为出入不便的老人量血压、测血糖，并将义诊纳入社区常态化服务活动，让群众有病早预防、降低发病率，小病不出社区。

化解难题做“除法”。积极打造多元调解工作室，建立居民议事协调机制，确定支部书记为安全稳定第一责任人，按照“事先多沟通，遇事多协商，难事共解决”的原则，多种方式普及法律知识，联合社区法律顾问成功化解邻里矛盾、楼房漏水问题等各类纠纷，多渠道畅通群众诉求，把矛盾化解在最基层。（李云红、李建军） 

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