人民网太原3月30日电（记者王晏如）“购买房子后，因贷款办理不成功决定退房，可履行完签字手续后，售楼部却告知合同被弄丢了，到现在等了两个月还没等到退款。”

3月13日，山西长治潞城区一位网友在人民网“领导留言板”写下留言，反映其购房款退款难的问题。

“等待期间被要求写了各种证明、提供各种材料，整个过程持续了两个月，我们只能在家等，没法外出工作，正常生活都受到了影响。”

人民网“领导留言板”网友留言截图。

留言当日，潞城区委办即对有关情况进行了核实了解，于当天下午向行业主管部门潞城区住建局进行了交办，要求其尽快办理，确保群众正常生产生活不受影响。

经了解，留言人的房屋购买合同撤销手续确已于2月21日办理完毕，但房款25万余元建设单位还未退回。在潞城区住建局的协调督促下，3月14日，建设单位即向留言人退还房款20万元，15日退款5万余元，房款全部退回。

“解决速度快，落实到位，万分感谢！”收到退款后，留言人表示，“这是父母一辈子的积蓄，一家人心里的石头终于落地了。”

官方回复截图。

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