“自今年3月开播以来，已累计直播29场，平台累计互动点赞超93万次，引流客户超过4万人次。”大同农商银行探索“银行+直播”模式，搭建“大同农商银行企业直播平台”，以各类线上、线下营销活动为主要内容，开展平台直播宣传活动。

关注度有效带动了该行存款业务持续增长。截至3月末，该行各项存款较年初净增46.27亿元。

准备工作做“足”，谋篇布局增强直播营销底气。在平台搭建方面，该行经过多轮考核，筛选出五名专业知识过硬、语言表达和现场应变能力较强的优秀“主播”，通过流程培训加强话术和直播控场能力，同时，每场直播配合一名助播和一名技术人员全力保障直播平台的专业性和合规性。在宣传方面，该行组织员工拍摄简短、趣味性强、紧跟时下热点内容的相关短视频，日常吸引粉丝关注。

渠道建设做“优”，精耕细作疏通引流获客堵点。紧抓“银行+直播”模式建设契机，以金融知识分享和异业联盟建设为抓手，依托内容丰富的直播，吸引互联网外部流量向该行网络平台流入，形成“游客—用户—客户”的场景转化。结合不同渠道用户画像，该行制定了渠道引流策略和个性化宣发内容。在帮助异业联盟商户进行探店宣传时，结合商户特点制作直播宣发图文以及宣发短视频，为合作商户线上推流的同时，实现自身获客模式升级裂变。

内容模式做“活”，量体裁衣打破客户留存瓶颈。以直播主题为切入点，在活动福利介绍，信用卡、贷款产品推广、金融知识宣讲等细分领域开展直播服务，为不同客群细分金融需求，提供多维度直播服务，并根据客户需求协调产品、线上活动，通过服务热线协助客户预约就近网点办理相关业务，并跟进对接情况，有效提升客户的服务获得感，实实在在将客户“流量”转化为客户“增量”。（李玉青）

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