轻轻的脚步，淡淡的微笑，柔柔的声音……出生于1973年的李爱玲，是山西幸福汇老年养护服务中心的主任，也是山西省人大代表，今年是她从事养老服务工作的第8年。

“闺女，你来了！”“宝贝儿，今天玩得开心吗？”在太原市晋源区幸福汇藏山墅养老服务中心里，每到一处，老人都纷纷和她打招呼，李爱玲则高声地问候。老人没什么事儿，都愿意和她聊聊天，对于老人关心的话题，她总能说得头头是道。

“读懂每一位老人”，这是李爱玲对待老年服务工作的态度，她是这样说的，也是这样做的。“要在暖心的服务中，让老人们切身感受到社会对他们的关心，学会感恩，感恩身边的每一个人。”

在晋源区幸福汇藏山墅养老服务中心，老人积极参加各类文娱活动。

心之所向  坚守初心躬身养老

随着人口老龄化进程加快，养老服务日益成为民众的迫切需求。老有所养，既是“国之大者”，又是“民之所望”。

李爱玲无疑是一个有家国情怀的人。2015年，她抱着一腔热血，义无反顾拿出20年打拼下的500多万元积蓄开始投资社区养老，自此她把养老事业融入了自己的生命。

“我对老人有种亲切感，喜欢听他们倾诉，喜欢帮助他们做一些力所能及的事情，仿佛他们就是我的亲人。”李爱玲动情地说。

仅用3个月的时间，她建起的第一个社区老年活动中心在晋城开业。虽然社区老人开心了，但接下来的运营费用让她发愁起来。当时社区养老刚起步，扶持政策还不完善，是坚持还是退缩？她毅然选择了前者。

这一路没有豪言壮语，只有默默无闻地坚持。经过不断实践探索，日间照料重特色、居家养老重系统、嵌入式养老重服务、医养结合重保障四位一体的“幸福汇养老模式”逐渐形成并得到了社会各方面的认可，她的事业版图也在不断扩大。如今，李爱玲已在全省开办了9家居家养老服务中心，服务近30个社区，为4万余位老人提供服务。

情之所至 精益求精塑造品牌

社区居家养老怎么做，对于当时的李爱玲来说，没有现成的经验可循。

为了给山西养老事业改革蹚出一条新路，打造一个有温度、有情怀、有品质的社区居家养老连锁品牌，李爱玲的目光始终聚焦在老年人群体上。

她坚持以社区为依托、居家为基础、机构为补充的融合养老服务理念，凝练出“党建引领+社区居家+智慧化养老+医养融合+时间银行合作社+长者食堂+银发旅居+嵌入式机构”的幸福汇“1+7”养老模式，形成了“管理制度化、服务精细化、工作规范化、团队专业化”的幸福汇养老服务标准。

通过不懈努力、大胆尝试，“幸福汇模式”不断提质完善，成为山西省内首屈一指的社区居家养老连锁品牌，并在全国同行业中备受关注。

作为山西省社区居家养老模式创新带头人，李爱玲凭借卓越成绩先后荣获山西省劳动模范、全国劳动模范等荣誉称号。但她从没有满足于既得的个人荣誉和公司业绩，而是坚持把“让老人们有品质地生活”作为创办幸福汇的目的。

社区老人在养老服务中心包饺子挣积分。

履职尽责 积极践行为民承诺

“做好老年事业和当好人大代表的最终目标是一致的——为群众办实事、谋福利。”作为养老服务行业的人大代表，李爱玲深知这既是一种荣誉，更是一份责任。她最关注的就是让老年人能够有尊严地享受晚年，这是她为之奋斗的目标。

为了深入了解当前老年群体生活需求，她积极参加人大调研视察活动，深入基层走访老年群体和家属，耐心与老人们交谈，将群众需求放在心上，针对存在的困难问题及时提供帮助，做老人们的“传声筒”和“扩音器”。

李爱玲将了解、收集来的意见详细记录在工作日志中，为下一步养老产业发展提供更加详实的资料，也为提出高质量的代表建议夯实了基础。围绕养老行业发展，她撰写了《不断加强养老护理服务人员能力素质，提升养老护理服务人员职业价值认同》意见建议，同时依托幸福汇开展了一系列老年服务行业培训交流活动。

经过充分总结实践经验，她带领团队打造出一批可复制、可推广的经验做法，探索出社区养老、医养康养相结合的现代化养老服务体系，同时积极探索“互联网+智慧养老”，实现线上线下多元服务，真正让有需求的老年人都能真正享受到“老有所养、老有所依、老有所安、老有所乐”的幸福晚年生活。

“老吾老以及人之老”，李爱玲充分发挥人大代表模范带头作用，用自己的实际行动，生动地诠释着这句话的深刻含义，展现了一名人大代表的责任与担当，也折射出敬老爱老的中华民族传统美德在新时代生生不息。

分享让更多人看到