日前，农业银行晋城分行围绕“汇聚金融力量 共创美好生活”的主题，在全行开展金融消费者权益保护教育宣传月活动。

据介绍，该行以营业网点为主阵地，扎实开展金融消费者权益保护教育宣传。各网点通过悬挂宣传横幅、LED屏滚动播放、张贴海报等形式开展宣传。各网点厅堂布放宣传月活动手册和宣传折页、向到店客户介绍金融消费者权益保护相关知识，大力普及理性投资以及防范电信诈骗等金融知识，提高金融消费者“学金融、懂金融、用金融”的积极性。

同时，开展“五进”活动，对弱势群体进行金融消费者权益宣讲。通过工作人员进企业、进校园、进社区、进农村、进商圈，重点为金融知识较为薄弱的“一老一少一新”群体讲解金融知识，进一步提升特殊群体的风险防范意识，强化他们的自我保护能力，增强防骗反诈的本领。

除此之外，该行还畅通农行投诉处理渠道，在金融消费者权益保护教育宣传活动的同时，向群众发放我行存款、贷款、信用卡等产品的惠民利民举措手册，认真倾听消费者对农行产品的意见，畅通农行投诉处理渠道，切实解决客户的急难愁盼问题，增强广大金融消费者对农行产品和满意度和忠诚度。

此次宣传月活动彰显了农行担当，传递了农行温暖。下一步，该行将以此次活动为契机，进一步加强消费者权益保护教育知识宣传，延伸服务触角，努力打造有特色、有亮点、有意义的金融知识宣教活动，为构建和谐的金融消费环境贡献自己的力量。（郭燕、邢小云）

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