“只需‘扫码’就能随时随地反映巩固脱贫成果和乡村振兴有效衔接方面的诉求。”聚焦巩固衔接领域的“堵点”“痛点”“难点”，河曲县积极探索创新，在“隩快办”政务服务微信小程序开辟微信端“办不成事”反映诉求处置渠道，群众只需扫描二维码，即可反映巩固衔接方面的咨询、求助、投诉、举报、意见、建议。

今年9月份，河曲县土沟乡岳家山村吕先生通过“办不成事反映”专栏反映：想办理履带式联合收割机注册登记，但收割机体积大，移动非常不便，而且岳家山村离县城很远，到现场检验需雇专车运输收割机，来回好几天，耽误收割庄稼，希望帮忙解决。接到诉求后，河曲县行政审批局快速响应，工作人员为其办理了收割机查验手续。

微信端“办不成事反映”专栏启动以来，按照受理—研判—转办—回复的机制高效运行，坚持“主动服务”“主动回应”“接诉即办”，实现了“码”上服务马上办。

专栏依托“隩快办”微信小程序，利用数字赋能向群众提供“7*24”小时不间断服务，坚持全天候接收群众诉求，由专人负责受理和回复。为进一步提升群众知晓率、参与度，河曲县行政审批局还特别制作了“隩快办”小程序二维码宣传卡片，把“码上服务”嵌入到每一个乡镇便民中心窗口，将宣传卡发放到各乡镇、村委（社区）、每一户脱贫户监测户（边缘易致贫户）家中，引导群众通过扫描二维码反映诉求，将群众监督服务渠道拓展到了指尖。

微信端“办不成事反映”专栏的开设，实现了巩固衔接线上线下监督服务深度融合，让群众监督服务触手可及，打通了服务基层的最后一米。（窦占伟）

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