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中國石化山西石油:把精致服務做到客戶心坎兒裡

2022年09月22日11:13 | 來源:人民網-山西頻道
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日前,中國石化山西朔州石油新華南加油站營業,這是中國石化山西石油今年以來投營的第10座新形象樣板站。

據悉,今年以來,山西石油全面啟動“加油站服務提升”行動,在全省1200余座加油站全面推廣加油服務“六步法”、室內收銀服務“五步法”,選取核心大站,積極開展“90秒服務承諾”,加快引進生鮮冷飲、汽車服務、保險銷售等多種業務,大力推進“司機之家”“愛心驛站”等公益性服務項目建設,全面推動服務規范化、高效化、多元化升級,取得了良好成效。截至目前,山西石油客戶滿意度達99.94%。

同時,為進一步樹立新形象、打造新品牌,山西石油扎實推進加油站治破治舊和新形象樣板站打造、新工裝新工牌更換。截至目前,全省1200余座加油站已全部完成硬件設施改造和新工裝、新工牌更換,新形象樣板站在各地市陸續亮相,成為城市建設中一道新的風景線。

“來中國石化加油,活動更優惠了,產品更環保了!”在太原濱河加油站,加注完綠色愛跑汽油的王女士開心地說到。

據悉,自2021年5月在全國首家推出愛跑95汽油以來,山西石油先后在全省11個地市469座加油站推出“愛跑95、98”綠色環保汽油,為地方經濟發展、民生保障注入“綠色動能”。

“多年來,山西石油始終致力於為客戶提供更優質的服務,把‘客戶之上、服務至善’作為不懈追求,在積極打造高價值服務生態圈上積極探索。”該公司相關負責人表示,下一步,將以“加油站服務提升”行動為抓手,進一步拓展服務范圍、提升服務品質,努力把服務做到客戶心坎裡,為地方經濟社會發展做出更大貢獻。(劉麗婷、秦曉耕)

(責編:張婷婷、桑莉媛)

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