愛心奉獻居民，細心服務社會。孝義市留義村集體於2011年帶頭組建了留義物業公司，經過多年發展，如今已成為擁有300余名員工，受眾覆蓋黨政大樓、市公安局、高陽農業園區等20余家企事業單位，以及富麗康城、留義新苑等小區的綜合型物業服務公司。

為積極響應孝義市“抓黨建促基層治理能力提升”十大行動，2022年5月，在崇文街道黨工委以及社區的全力推動下，留義物業黨支部成立。圍繞強“核心”、促“暖心”、系“連心”、贏“民心”，從黨建、制度、志願、自治四個方面扎實開展工作，形成黨建引領物業管理工作新模式。

“黨建+物業”模式，確保物業管理方向不偏。留義社區下轄四個留義物業服務小區全部成立黨小組，由黨員、入黨積極分子挂職物業項目負責人。各黨小組在社區黨委周二集體學習、組織生活會的基礎上實行“1+2”學習，即：每周在學習會議上分享一個服務群眾小故事，在工作之余看兩個紅色視頻。各黨小組主動與居民小區黨組織對接融合，廣泛開展“黨員先鋒崗”創建、“黨員服務標兵”評選等活動，傾聽業主心聲，解決業主訴求，推動“紅色物業”示范亮點全覆蓋。

“制度+物業”模式，確保物業管理形式不空。制定出台崗位職責及工作流程、員工行為規范標准，建立人事管理制度、績效考核辦法等10余項制度。借鑒基層治理經驗，不斷探索“大專班、扁平化”的工作機制，根據每個項目業主的需求不同，分門別類設立工作專班，做到“接訴即辦”，累計解決業主訴求1400余件。同時，將黨建與安全生產、園林綠化、文明創建等工作相結合，組建“物業黨員突擊隊”，切實做到黨員服務承諾的“急事馬上辦、小事不過夜、難事不過周、件件有著落、事事有反饋”，服務對象和人民群眾的滿意度不斷提升。

“志願+物業”模式，確保物業服務品質不低。積極響應社區號召，主動向“2021年度全國學雷鋒志願服務最美志願者”——留義社區黨委書記、居委會主任宋金鋒同志學習，組織物業人員，積極參與文明城市創建、防詐宣傳、捐資助學、愛心送考等公益事項。在公司黨支部的帶動下，各個小區物業人員密切關注小區居民情況，第一時間反饋居民動態，上門開展“主題便民服務活動”……以“黨建暖心、業主安心”的舉措，贏得了居民信賴，所服務的各個小區機關滿意度均達到90%以上。

“自治+物業”模式，確保物業服務工作不虛。鼓勵業主參與到小區治理中來，積極配合社區成立小區業主委員會，嚴格落實社區、物業、業主委員會三方聯席會議，及時討論研究小區重大事項和小區治理等問題。近期，聯合開展了小區環境衛生大整治、高層地下通道亂堆亂放大清理、小區“飛線”專項整治等活動，為小區群眾營造更加舒適美麗的宜居環境，也進一步推動了社區、物業和居民的活動聯抓、服務聯動、矛盾聯調。（李雅萍、武姝君）

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