今年以來，國家稅務總局山西轉型綜合改革示范區稅務局聚焦“智慧稅務”建設，啟用“智慧+實體”“1+2+N”智能辦稅新模式，實現了線上線下稅費業務受理快響快辦、線上能問能辦、審批集中聯辦、運維同步跟蹤、人員優化節約，有效延伸“智慧稅務”精細化觸角，拓寬了“非接觸式”辦稅繳費渠道，搭建“網絡化、電子化、智能化”辦稅服務場景，全面精細提升辦稅服務水平，為稅務營商環境添彩。

“現在辦稅真是便捷，動動手指聊聊天就完成了，足不出戶就給我們解決了涉稅問題。”談起納稅服務的變化，國安建設有限公司的會計趙霞說。

為進一步優化稅收營商環境，解決辦稅繳費過程中的堵點、痛點和難點，綜改示范區稅務局創新建設智慧辦稅服務廳，該智慧廳融合遠程協助、智能導稅辦稅、雲桌面等技術，可全天候辦理發票領用、發票代開、稅費繳納等上百個“非接觸式”辦稅事項，真正實現“服務不打烊，方便更快捷”。

綜改示范區稅務局還精心打造“一站式”服務、辦審一體化，將非正常戶解除、更正多期申報表和一般程序處罰等耗時較長的復雜業務，通過稅費集中處理中心的運維保障團隊直接受理，現場集中辦理的方式快速辦結，辦稅窗口業務平均辦理時長壓縮了60%，既大幅減少了納稅人的等待時間，又減輕了窗口工作人員的負擔，得到了納稅人繳費人的稱贊。

下一步，綜改示范區稅務局將繼續以提升納稅人繳費人滿意度為落腳點，進一步推進智慧稅務建設，持續推進“非接觸”辦稅常態化，用高效便捷的服務、創新務實的舉措、真心實意的熱情，為納稅人繳費人提供智能、便捷、高效的智能辦稅新體驗，營造良好的稅收營商環境。（劉曉潔、趙晉峰）

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