“原來辦稅繳費也可以在線上預約了，來大廳辦事更方便了！”3月初，航夢（山西）科技有限公司的辦稅人員高彩琴發出感嘆，她通過在“山西稅務”微信公眾號上實名預約，體驗了一次“無需排號、到廳即辦”的高效服務。

2024年以來，我省稅務部門聚焦納稅人繳費人“煩心事”，積極推動“高效辦成一件事”落實落地，實現了從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”。

政策找人

打通“最后一公裡”

三月，寧武縣趙家山腳下，一座座白色“大風車”矗立在群山草甸之中，點綴在藍天白雲之間，這是光大風電（寧武）有限公司建設的風電項目，上百台風力發電機正源源不斷地向遠方輸送著“綠色”能量。

“稅務局推送的稅費政策提醒，一鍵點擊就能獲取，不用自己到處找，很方便。”光大風電（寧武）有限公司負責人馬祖軍說，企業在前期的資金投入較大，用於風電設備的設計、安裝、調試，回款周期長。這種便捷服務為我們減輕了負擔，更提振了發展的信心。

據介紹，開春以來，寧武縣稅務部門以打造“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的稅費服務新體系為目標，通過大數據后台篩選、部門間信息共享等舉措，為重點企業立體“畫像”，精准匹配適用政策，實現“人找政策”到“政策找人”的提升，達成“海量搜索”向“精准獲取”的轉變，讓稅惠春風助力企業“乘風而上”，穩步發展。

同樣，在朔州市朔城區，為確保稅惠紅利直達企業，稅源管理部門認真梳理“小巨人”企業能享受的優惠政策，結合稅種申報要點、操作流程等制作政策指引，組織服務團隊上門宣講、解讀與輔導，幫助企業用足用好各項稅費優惠政策。

山西某農牧股份有限公司主要從事農作物秸稈處理及加工利用服務、生物質燃料加工、資源再生利用技術研發等。“現在國家大力扶持專精特新企業，稅收優惠政策給了公司實實在在的益處。去年以來，我們享受了小微企業和個體工商戶所得稅優惠等政策，稅收政策支持給予了企業發展更多動力。”該公司財務負責人馮鴻志說。

據省稅務局有關負責人介紹，2024年，我省稅務部門始終堅持依法依規組織稅費征收，並出台了一系列優惠政策以推動高質量發展。稅務部門依托稅收大數據，智能匹配與政策相適用的對象，分時點、有重點地推送各類稅費優惠政策信息，累計推送達1553萬條，確保結構性減稅降費政策扎實落地。

優化服務

辦稅“一次不用跑”

“足不出戶、動動手指就能享受稅費政策輔導，實在是太給力了，希望這樣的‘雲輔導’多一點！”前不久，某財務公司法定代表人王顯東在“順稅到家”線上培訓課堂點贊說。

據悉，為幫助中小企業懂政策、知操作，和順縣稅務局以納稅人繳費人需求為導向，以“順稅到家”、稅企聯絡群、征納互動平台等為依托，採取“線上+線下”同步展開、“智能+人工”同步推進等手段開展組合式、立體化的稅費政策宣傳、講解。除了進一步優化稅費業務辦理流程之外，該局還積極打造稅費訴求快速反應機制，以“訴求快速響應，問題馬上解決”為原則，實施“網格+雲端”服務模式，貫通線上線下雙渠道，實現訴求“秒響應”，群眾“不跑路”，稅務“多服務”。

繁峙縣稅務局則打造“稅務中台”生態系統，精准篩查納稅人應享未享的稅惠政策並一鍵推送給前台，前台稅務干部對納稅人繳費人進行面對面提醒輔導，助力企業早知曉、早享受。同時，深度拓展遠程溝通方式，根據企業行業特征、涉稅需求、咨詢頻率等測算企業偏好，為企業量身定制政策享受和業務辦理的“專屬套餐”。

據統計，2024年以來，全省通過“智能辦”在線智能服務納稅人245萬戶次，通過人工在線“遠程辦”服務納稅人54萬戶次。80%以上的稅費操作問題實現了“一線接入、遠程解決”，有效降低了辦稅時間成本。此外，稅務系統還建設了全國統一規范的新電子稅務局，推出了“新辦智能開業”“簡易確認式申報”等12個業務場景功能，實現了多數納稅人僅需一鍵確認或僅補正少量信息即可完成申報，極大壓減了納稅次數和時間。目前，依托信息化手段，稅費優惠“免申即享”已經覆蓋全省95%以上的納稅人。

此外，針對經營主體注銷、跨區遷移等納稅人關切事項，稅務部門對符合條件的注銷主體提供“馬上辦”“容缺辦”等服務，高效辦成“一件事”，讓企業能夠完全依據自己的意願依法正常、順暢、低成本地退出市場。2024年，稅務部門在電子稅務局推出了“一鍵式”跨區遷移功能，自上線以來，已經累計服務1.32萬余戶經營主體。

專項輔導

涉稅疑難有人解

“以前，臨近征期截止日那幾天，辦稅服務廳裡人擠人，辦業務得等好半天。現在，我在微信公眾號上預約服務，不僅可以實現‘即來即辦’，工作人員還會事先對我的辦稅材料進行初審，及時輔導最新的操作指引和注意事項，確保‘來一次都辦好’。”山西弗拉瑞思貿易有限公司辦稅人薛衛利對小店區稅務局推出的便捷服務非常滿意。

在大同市新榮區，稅務部門以專精特新中小企業為重點，輔導大同某新材料公司等企業享受研發費用加計扣除政策，助力企業加大技術研發投入，推動新產品創新迭代。在大同經濟技術開發區，當地稅務部門走進沿街個體工商戶，講解減免“六稅兩費”和個人所得稅有關政策。

五台縣稅務局則把稅收服務觸角向農業、農村、農民延伸，組建“春風”小分隊，設立涉稅服務“助農點”，針對涉農企業開展一對一涉稅宣傳，確保稅收紅利直達快享。天鎮縣稅務部門集中力量，在人流量大的地點發放“稅收政策指引”，幫助納稅人繳費人答疑解惑，算好稅費“紅利賬”。

與此同時，省稅務局圍繞“高效辦成一件事”，針對百姓比較關注的不動產交易、不動產出租、個人所得稅等熱點問題，以大同市稅務局“趙林工作室”為班底組建開發團隊，經過設計、測試、優化、升級，完成了“智鏈算稅計算器”開發。該計算器可以對自然人住房交易、自然人非住房交易、自然人房屋出租的稅費計算和居民個人勞務報酬、個人所得稅等四類涉稅事項進行精准計算。通過后台的多維計算實現前台的一鍵操作，有效幫助納稅人繳費人解決不會算、算不准、不明白等問題。

省稅務局有關負責人表示，山西省稅務部門將持續發力進一步夯實稅費服務供給基礎、進一步提升稅費服務訴求響應、進一步強化稅費服務數字賦能、進一步推進稅費服務方式創新，讓便民辦稅煥發“新”意，讓惠企利民服務加速落地，為中小企業發展注入強勁動力。（記者任志霞）

分享讓更多人看到