今年以来，国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局聚焦“智慧税务”建设，启用“智慧+实体”“1+2+N”智能办税新模式，实现了线上线下税费业务受理快响快办、线上能问能办、审批集中联办、运维同步跟踪、人员优化节约，有效延伸“智慧税务”精细化触角，拓宽了“非接触式”办税缴费渠道，搭建“网络化、电子化、智能化”办税服务场景，全面精细提升办税服务水平，为税务营商环境添彩。

“现在办税真是便捷，动动手指聊聊天就完成了，足不出户就给我们解决了涉税问题。”谈起纳税服务的变化，国安建设有限公司的会计赵霞说。

为进一步优化税收营商环境，解决办税缴费过程中的堵点、痛点和难点，综改示范区税务局创新建设智慧办税服务厅，该智慧厅融合远程协助、智能导税办税、云桌面等技术，可全天候办理发票领用、发票代开、税费缴纳等上百个“非接触式”办税事项，真正实现“服务不打烊，方便更快捷”。

综改示范区税务局还精心打造“一站式”服务、办审一体化，将非正常户解除、更正多期申报表和一般程序处罚等耗时较长的复杂业务，通过税费集中处理中心的运维保障团队直接受理，现场集中办理的方式快速办结，办税窗口业务平均办理时长压缩了60%，既大幅减少了纳税人的等待时间，又减轻了窗口工作人员的负担，得到了纳税人缴费人的称赞。

下一步，综改示范区税务局将继续以提升纳税人缴费人满意度为落脚点，进一步推进智慧税务建设，持续推进“非接触”办税常态化，用高效便捷的服务、创新务实的举措、真心实意的热情，为纳税人缴费人提供智能、便捷、高效的智能办税新体验，营造良好的税收营商环境。（刘晓洁、赵晋峰）

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