养老金融在实现老有所养中发挥着基础性作用，是积极应对人口老龄化国家战略，实现养老服务可获得性的重要举措。

工商银行山西分行深入践行以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实“十四五”规划提出的健全多层次社会保障体系，以资金流、信息流、服务流为主线，以场景和生态建设为抓手，联通GBC三端客群，搭建“养老金金融、养老产业金融、养老服务金融”三位一体的养老金融服务体系，为加快推进养老金融服务高质量发展贡献工行力量。

加大多层次养老金金融服务供给

工行山西分行养老金金融服务已覆盖基本养老、企业年金、职业年金、个人养老等多个领域。该行积极打造“金融”+“社保”一站式服务，为满足广大参保人员就近办理社保业务需求，与山西省社保局共同推进社保“就近办”服务，打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里服务圈，实现了全省11个地市56个区县100余个网点全覆盖，让广大群众在“家门口”就可以办理资格认证、失业保险申领、在职参保证明打印等8项高频社保业务，让群众实实在在地享受到社保业务“就近办”“多点可办”的便捷服务。

以服务全省广大企事业单位人员的切身利益为重要职责，工行山西分行利用系统优势及属地化服务优势，服务企业年金客户数量、管理个人账户规模、受托及托管规模逐年稳步增长。积极响应省社保服务需求，不断完善业务流程，持续提高支付成功率，圆满完成全省职业年金待遇支付及多缴退费等各项工作，全面提升客户服务水平。

个人养老金业务自2022年11月实施以来，该行通过多部门联动，积极推动个人养老金账户的开立、预约工作，截至11月末，该行个人养老金开户数达10万户以上。同时，工行山西分行设立手机银行个人养老服务专区，积极引入多层次多品种投资理财产品，为客户个人养老金投资提供多元化专业化的资产配置服务。新上线的养老金融“三支柱”全景服务视图，可以使客户一站式获取养老金融产品推荐、养老机构服务甄选、养老政策知识和养老投资课堂等多样化服务，轻松享受专业便捷的新体验。

积极融资服务支持养老产业

面对日益增加的养老需求，工行山西分行充分调研，密集走访山西省民政厅、省福利院，主动探寻在基本养老、社区养老、康养项目、老年大学、网点适老化改造、养老宣传等养老金融各类场景中的切入点和有效路径，充分发挥大行责任担当，助力养老产业快速发展。

2023年以来，该行重点支持省属重点项目，为山西文旅集团核定5亿元授信额度，累计投放贷款2亿元，推动企业康养民生项目建设。此外，该行向年金客户的职工进行授信，提供年金e贷产品等专属养老金融增值服务，多产品渗透扩大养老金融服务供给。

构建智慧养老服务新模式

工行山西分行积极推动养老服务体系建设和养老服务平台建设，深入福寿康、安养帮等多家机构开展智慧养老平台建设情况调研，为推动养老金融专属服务场景建设提供支持。该行综合考虑政府、企业、个人在养老方面的需求以及老龄社会人口结构特点，建立了涵盖产品、服务、运营、风控、统计、绩效分析的养老金融智慧化数据平台，建设个人养老综合服务平台、养老机构数字化平台、养老金融数据综合服务平台，优化法人信贷管理平台，形成底层数据一体化、GBC服务专属化的平台体系，打造了养老金融统一视图，提升养老服务综合性、便利性。

下一步，工行山西分行将不断丰富养老金融服务产品，认真谱写养老金融这篇大文章，助力养老产业高质量发展，为实现老有所养贡献工行力量。（王瑞茜、霍丽芳）

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