例行工作布置会、当班车次接发车、安全保障提醒……早上6时30分，早早来到客运值班室的牛佳松开始了一天的工作。

今年28岁的牛佳松，是太焦高铁晋城东站的一名客运值班员。2024年春节，对于牛佳松来说，是他成为客运值班员后第一次领班组织春运工作，也是他与新婚妻子的第一个春节。虽然错过了与家人团聚的时间，但这个“90”后小伙子，更关心的是保障更多人安全到家。

8时30分，车站服务台。牛佳松一边比对着前一天的工作记录，一边认真记录着当天的工作重点。同时，与候车室同事们进行联系，及时掌握是否有旅客需要帮助。

11时，检票口。经停晋城东站的列车集中到达，拎着大包小包的旅客们在检票口排起了长队。仔细引导每一位旅客有序等候检票，耐心解答旅客问询，帮助重点旅客……从排队队伍前面到后面，牛佳松转个不停，但工作节奏有条不紊。

下午6时30分，车站站台。“牛领班在吗，出站口有位旅客发现自己的行李箱遗落在G683次列车上了。”对讲机里传来一声呼唤。正在组织G683次列车旅客乘降的牛佳松第一时间通过对讲机了解旅客行李箱特征，及时与列车长取得联系。最终，旅客在客运值班室取到自己的行李箱。

“值班员牛佳松的热心帮助，在极短时间内行李箱失而复得。”旅客手写的一封感谢信留下深深谢意。

春运期间，旅客遗忘物品的事情时有发生，作为直面旅客的第一扇窗口，前来服务台问询的旅客络绎不绝，客流高峰时，旅客数量会超过平时数倍。“如果遗忘物品，可以通过很多种方式找回来，如拨打我们的求助电话0371—12306或者寻求工作人员的帮忙。”提醒旅客找回行李的话语，牛佳松已数不清说了多少遍。

支援安检、巡视站台，站台接车、引导旅客，处理与列车长交接错乘、越站旅客返回目的地等突发状况……春节期间，值守在岗位的牛佳松，成长了起来，已然能独当一面。

“虽然自己不能回家过年，但是能看到每一位旅客平安回家，感到很开心。”

一条条铁轨，连接起家和远方。在春节，回家是所有人的归途。像牛佳松一样的铁路职工们，用贴心和细心守护着每一名旅客的温暖回家路。

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