图为工作人员上门回收。

许多居民常有这样的困惑：想处理掉废旧家电家具，却找不到正规“收旧”渠道，四处打听却无从下手，只能将旧物一再搁置。　　

畅通资源循环利用链条，是消费品以旧换新行动的关键一环。4月25日，省商务厅等9部门印发《关于健全废旧家电家具等再生资源回收体系实施方案》的通知，明确健全全省废旧家电家具等再生资源回收体系，进一步释放家电家具消费潜力，畅通废旧家电家具等再生资源循环利用，推动形成绿色生产生活方式。

“收旧”环节，藏着百姓怎样的期待？畅通链条，需要如何发力？记者就此进行了采访。

打通“收旧”堵点

多重难题待解

“家里有很多废旧电池，扔了害怕污染环境，不知该怎么办？只能一直存着。”　　

“七八成新的空气净化器想转手，收购价实在太低了，有没有一个相对公平的折价标准？”

“家里有很多旧衣服，想放到楼下的旧物回收箱，可不知道这些旧物会流向哪里？”

……如此种种，都是市民在日常生活中经常遇到的“收旧”小烦恼。

问题五花八门，打通堵点是关键。以家电回收为例，居民在遇到“收旧”难题时能找谁？省家电行业服务协会相关负责人简单梳理，可以找专业回收公司，这类公司专门从事旧家电的回收和处理工作，他们通常提供上门回收服务，方便快捷，且回收过程符合环保标准。可以找电商平台，如京东、苏宁等大型电商平台，通常都有自己的家电回收服务。消费者在购买新家电时，可以选择将旧家电进行回收，电商平台会提供相应的回收补贴和优惠政策。可以找家电品牌官方进行回收，一些家电品牌如海尔、美的等，为了响应环保政策，也提供了旧家电回收服务。消费者可以将旧家电直接交给品牌官方进行回收处理，既环保又安全。此外，可以留心社区回收站，一些社区为了方便居民处理废旧物品，设立了专门的回收站。居民可以将旧家电等物品送到回收站，由回收站进行统一处理。

除了“找谁回收”，“怎样回收”同样重要。业内人士介绍，以太原市为例，受居住条件及对生活品质追求的影响，居民对生活垃圾分类和再生资源的处理的需求和服务标准越来越高，集中在以下几个方面：全品类回收，即一次交易能完成多个不同品类的再生资源；交易时效自主，预约选择自己合适的时间上门处理；价格合理，即在市场交易均价的基础上能根据品类、货量、回收条件等因素协商定价；计量准确，即使用标准器具，计量准确；服务规范，能提供确定信息上门、看货定价、称重结算、清理场地等标准服务；交易可追溯，即回收师信息、货品交易信息、结算信息全程数据可追踪，违规处理渠道通畅，反馈及时。

回收渠道走向畅通，回收习惯尚需养成。总体看，打通“收旧”堵点，并非一朝一夕能够完成。

“互联网+回收”

走进百姓生活

“全太原废品上门回收，凑够15公斤即可手机下单。”　　

在太原市，一些市民通过一款名为“纸先生回收”的小程序，完成了废品回收。据了解，这款小程序是由太原纸先生再生资源回收科技有限公司开发的全品类废品回收平台，该平台通过“预约下单，上门回收”，让客户对服务有预期、价格早知道、时间可控制，还让市场上的秤不准、价不明等现象跟用户说再见。

有“互联网+回收”的便捷、有全品类回收的效率、有专业化处理的支撑、有提升公众环保意识的愿望。公司负责人许鹏介绍，“纸先生回收”小程序自2017年正式上线以来，平台用户已突破500万。企业致力于对再生资源前端进行分类、溯源，废品流向跟踪，梳理从产出到再生的回收渠道，通过大数据采用“线上预约下单，线下上门回收”新模式，再生资源不落地，不堆积，不囤放，“一站式”处理，减少回收环节，降低收运成本，实现了再生资源回收规模化、标准化、统一化，有效解决“垃圾回收最后一公里”的难题，实现垃圾减量化、资源化、无害化。

“互联网+回收”模式，走进大众视野，深入百姓生活，成为一种趋势。在4月底，我省发布的《关于健全废旧家电家具等再生资源回收体系实施方案》中，明确推动回收模式创新发展。其中提到加快回收信息化建设和规范回收便利化服务。

如何加快回收信息化建设？方案中提到引导回收企业运用现代信息技术优化废旧家电家具等再生资源回收、暂存、运输、处理等业务流程，推广“互联网+”回收模式。借助相关信息平台、移动应用程序等，开展“线上预约、线下回收”，引入智能回收设施，实现精准分类。鼓励家电生产企业、互联网平台企业改进废旧家电在线估值服务，建立用户反馈机制，加强市场动态跟踪，优化估值算法，增加估值过程信息透明度，注重用户体验，鼓励轻松参与。

可喜的是，像太原纸先生再生资源回收科技有限公司一样的再生资源回收骨干企业发挥了越来越重要的作用。今年2月底，省商务厅公布了首批全省再生资源回收骨干企业10家，这些企业分布在全省各地，对加强我省再生资源回收体系建设起到积极推动作用。

政策“组合拳”

发力“畅通链”

推动家电的新一轮以旧换新，规范化的回收体系将是关键。

“目前，全省备案再生资源回收企业475户，家电回收年拆解能力约413万台。作为家电以旧换新的配套措施，省商务厅牵头起草了《关于健全废旧家电家具等再生资源回收体系实施方案》，提出了7大方面17项具体举措。”

根据方案，到2025年，在全省范围内建设一批废旧家电家具等再生资源回收体系典型城市，培育一批回收龙头企业，推广一批典型经验模式，形成一批政策法规标准，全省废旧家电家具回收量比2023年增长15%以上，废旧家电家具规范化回收水平明显提高。

省商务厅相关负责人介绍，“下一步我们将围绕再生资源回收体系建设，持续培育全省家电家具等再生资源回收骨干企业，参与制修订废旧家电估值评价规则、废旧家电回收规范等相关标准，开展以旧换新优秀企业推荐活动，发展‘互联网+上门回收’‘以车代库’等新型回收模式。逐步在全省形成家电家具等再生资源回收站点、转运、分拣的点、站、场三级回收网络体系。”

政策“组合拳”，发力“畅通链”。再从税务领域看，长期困扰资源回收企业的“第一张票”问题将得到有效解决。今年3月，国务院发布《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，提出“推广资源回收企业向自然人报废产品出售者‘反向开票’做法”。4月25日，国家税务总局发布公告明确资源回收企业“反向开票”实施办法，随着这一政策在各地相继落地，将有效促进行业规范发展，降低企业税收成本和风险，推动形成良性循环。

各方合力推动，政策落地显效。许多业内人士分析，加强宣传教育、完善回收设施、提高回收设施的质量和效率、建立稳定的回收市场、加强政策引导和市场监管、提高回收的智能化和自动化水平、培养良好的回收习惯等同样重要。

久久为功，必有所成。畅通资源循环利用链条，绿色焕新生活值得期待。（记者闫杰）

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