人民网太原5月23日电（记者麻潞）今日，记者从山西银行业保险业例行新闻发布会上获悉，2023年9月—2024年4月，山西“惠商保”项目已累计支付赔款11693万元，惠及商户22907户。

“惠商保”是全国首个省级统筹实施的个体工商户保险保障项目，由财政全额出资2亿元购买，承保四个方面的责任：营业中断造成的损失；用于营业的自有或租用房屋建筑及室内（外）财产、装修、存货损失；依法应由个体工商户承担的从业人员人身伤亡赔偿责任；依法应由个体工商户承担的第三者人身伤亡赔偿责任或第三者财产损失赔偿责任，实现了对人、财、物、责任等有形和无形标的的综合风险保障。

作为主承保单位，人保财险山西省分公司开发建立了客户服务管理平台，与市场监管数据系统全面交互，优化公司客服专线和惠商保服务专线的对接匹配，实现从客户结构、承保管理、理赔服务、投诉处理到社会宣传、风险减量管理等全流程平台化运作。同时，成功推动“惠商保”APP全面上线，实施个体工商户承保的动态管理，以保单起保日为基点定期更新客户清单，确保全省个体工商户应保尽保。

人保财险山西省分公司全面做好社会面宣传与承保客户的风险减量管理，制作客户“保险明白纸”和理赔服务手册，通过多种形式提供风险减量管理服务，提升广大个体工商户的风险意识，确保安全生产与稳健经营。

在优化理赔服务方面，人保财险山西省分公司广泛整合理赔专业队伍、简化理赔处理流程，实施点对点、一对一的专项理赔服务，确保理赔质量与服务效率。制定重大灾害事故和突发应急事件的保险处置预案，确保关键时刻充分发挥保险公司的应急管理与灾害补偿作用，让广大个体工商户切实享受到政府为群众办实事的民生关爱。

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