今年以来，大同市平城区通过实行“智享平城”小程序，充分激发居民自治的内生动力，积聚了各类资源和服务主体，切实提升了为民服务的能力和水平，为破解新形势下基层治理力量薄弱、“小马拉大车”等难题闯出了一条新路子。

充分激发居民自治活力

“御东花园小区西门最近有人悄悄在墙角倾倒垃圾，风一刮，垃圾四处乱飞，严重影响我们生活。”近日，有居民通过“智享平城”小程序反映问题，并且上传了现场图片。

接到投诉后，相关街道、社区、小区物业联合组织多名保洁人员，以人机结合的作业方式对小区各处生活垃圾、卫生死角进行集中清理，并对清理后的区域进行全面消杀。此过程中，小程序随时更新诉求处办进度，及时反馈群众疑问。反映问题的居民还因为参与公益事务在“智享平城”小程序获得了积分。

截至目前，“智享平城”小程序共收集居民意见或建议347份，组织开展小区党组织、物管会、物业服务企业与居民讨论或民主决策活动12次，解决涉物业诉求109件。通过小程序接到反映物业管理、城市建设、公共服务等诉求473件，诉求100%办结完成，满意率达95%，平均处置时间由原来的24小时缩短到6小时。

群众夜校得民心聚民意

“我用自己在‘智享平城’小程序上的积分，参加群众夜校活动，相继学习了茶艺、瑜伽、花艺、国画、吉他等艺术类课程。”水泊寺街道居民杨飞燕说。

水泊寺街道群众夜校，是街道党工委在利用“智享平城”小程序服务居民过程中成功孵化而来。课程分有偿、抵偿、无偿三类，艺术性课程适当收费，由夜校运营方出资补贴辖区退休老教师；就业培训类课程免费；周六日少年儿童的课外辅导科目，由家长参加公益活动所获积分进行兑换。

今年以来，水泊寺群众夜校依托“智享平城”小程序迅速走红，调动了辖区内3家社会组织、11名在职党员、51名小区居民、8名有一技之长的群众参与其中，开展服务活动24次，300多位群众直接受益。

在职党员发挥作用更大

为使小区党组织“吹哨有人应、活动有人来”，水泊寺街道尝试利用“智享平城”小程序赋予小区党组织对在职党员的评价权，在试点街道制定《小区党组织评价在职党员实施意见》《结对单位评价管理办法》等，通过在职党员和结对单位自评、小区党组织测评、居民点评、积分排名，完善“定性+定量”的激励评价制度。

“智享平城”上线以来，1190名在职党员进行了线上报到，34个市、区机关企事业单位党组织进行了结对入驻。通过小程序先后发布了40次共建活动、116次党员服务活动，有力地推动了力量下沉、资源下沉、项目下沉、服务下沉，实现了党员线上报到、需求线上对接、服务线下开展、成效实时记录，推动机关单位党组织和在职党员力量下沉凝聚，充分激活了基层社会治理新动能。

“积分”真正成了“硬通货”

“在‘智享平城’小程序征集意见时，我建议能有医生来给我们老年人看看牙，没想到这么快社区就找来专业医生，服务太暖心了。”水泊寺街道文兴社区绿地璀璨天城小区居民张树芬大妈夸赞说，幸福集市真正做到我们心坎上了。

张大妈所说的幸福集市，是水泊寺街道通过问卷调研的形式，精准对接辖区居民需求，充分调动“智享平城”小程序资源力量，运用“积分”的杠杆调节机制，聚集商家开展的便民服务活动。目前，水泊寺街道已在7个小区开展了集中服务活动10次，引导了辖区内51家优质商家有序走进小区，提供医疗、健康、教育、心理咨询、餐饮、生活等多项便民服务，受到居民和商家的一致好评。

与此同时，“智享平城”小程序还签约入驻万达广场、天元家电、云冈国际机场等商家机构606家，提供647项积分服务，涵盖交通、餐饮、娱乐、购物等多领域。（马静波）

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