“提醒得太及时了！一旦证照过期，不仅要重新走办理流程，耽误经营，还要面临经营风险，多亏这个‘小闹钟’提醒服务，让我省去了很多麻烦。”2024年12月17日，山阴县秦学田调味品门市负责人秦先生对记者说。原来，山阴县秦学田调味品门市的食品证在2024年9月20日到期，早在8月份，山阴县行政审批局就通过微信公众号提前发布即将到期证照提醒名单。看到微信公众号发布的信息后，秦先生赶紧办理了延续申请。

“小闹钟”智能定时提醒服务这项举措正是山阴县就“办事难、办事慢、办事繁”问题开展集中整治的一个缩影。2024年以来，山阴县全力开展“办事难、办事慢、办事繁”问题集中整治，在实际工作中，山阴县纪委监委首先督促该县行政审批局做好自纠自查。围绕发现的问题，山阴县行政审批局出台了集中整治方案，设立《领导定期巡检大厅制度》《行政审批服务干部职工“十不准”》《关于“黄牛”“黑中介”等破坏营商环境问题专项整治长效机制建设的实施办法》等15个制度和办法，确保以制度管人管事管长远。

与此同时，山阴县纪委监委干部深入一线多次展开调研，经过调研和梳理，他们发现群众企业对审批流程不熟悉、政策掌握不到位、偶尔忘记超时等因素，是导致证照因过期失效的重要原因。而证照过期失效或注销给居民和企业带来了重新办证、行政处罚以及停产停业等诸多问题。

针对上述发现的问题，山阴县纪委监委积极督促县行政审批局推出“小闹钟”智能定时提醒服务。从“一业一证联办提醒”“项目手续流程提醒”“网上办理超时提醒”“证照到期主动提醒”等4方面为企业和群众分别设置“闹钟”，并建立起工程建设项目提醒台账、临期证照台账等2种台账；该局还通过电话通知、短信提醒、微信公众号公示等方式，及时通知相关企业和群众，最大程度给予企业群众便利化的服务。截至目前，山阴县行政审批局共对281个许可证、75个项目手续办理进行“小闹钟”提醒，极大地降低了超期驳回或被二次挂起的风险，减少了企业、群众的直接经济损失。

“原来两个事项分开办理，至少也得跑两次，事项‘联办’后，一次就办完了两个事项，省事又省时，真的很方便，十分感谢！”山阴县同城职业培训学校负责人高兴地说。为进一步简化流程，提高办事效率，山阴县行政审批局以“高效办成一件事”作为进一步优化政务服务、提升行政效能的重要措施，持续从群众办事多元化、个性化、便捷化的需求出发，优化审批业务流程、强化利企便民举措，探索将日常关联性强、群众有需求的政务服务事项实现“联办”“集成办”，不断提升政务服务的便捷化、精准化和个性化水平。

“2024年以来，经过督办和整改，我县先后出台基层政务服务‘五个一’建设、‘小闹钟’智能定时提醒、‘码’上知晓、政务服务‘便民角’、‘便民书屋轻松办’、环评告知承诺制等17件‘听民意、办实事’做法，受到办事企业和群众的普遍欢迎。”山阴县纪委书记、监委主任牛森说，今后，将以“小切口”促进“大提升”，持续深化整治群众身边不正之风和腐败问题，推动解决群众在民生方面存在的急难愁盼问题，努力提升群众满意度和幸福感。（记者袁兆辉）

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