2月19日，记者从长治市政府新闻办举行的新闻发布会上获悉，“潞小登”AI智能客服小程序正式上线运行。“潞小登”是长治打造的“一网通办”移动端政务服务品牌，由长治市不动产登记中心联合支付宝（杭州）信息技术有限公司、北京清研灵智科技有限公司共同推出。此举标志长治市不动产登记服务迈入“易办、快办、智办”时代。

该小程序涵盖首页、精准预约和登记自动化、办事指南、政策法规在线查看和下载、通知公告、证书证明查验、办理网点地图等六大功能模块。通过“潞小登”，群众和企业可以随时随地查看和下载关于不动产登记的各类信息，也可以在线进行证书查验、证明查验等操作。在办理登记业务时，可通过手机“碰一下”或出示二维码，将相关资料便捷快速地传输给工作人员，真正实现“足不出户”办理业务。

“潞小登”还融合支付宝蚂蚁百灵语言大模型及政务服务业务语料，提供“潞小登”AI智能客服。该智能客服具备上下文理解与答案检索生成能力，集合不动产智能问答、政策咨询、办事引导等功能，可识别语音、文字等多种交互方式，实现即问即答无障碍互动。针对首次登记、转移、抵押登记这三种高频业务，“潞小登”可协助用户自动预约公共服务中心业务办理叫号系统，并规划交通方式和路线导航供用户选择。

据了解，长治市不动产登记中心将以“潞小登”小程序正式上线运行为新起点，深化流程再造，优化服务质效，积极探索更多创新的不动产登记服务模式，为群众和企业提供更加优质、高效的服务。（记者郭慧聪）

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