“商品总价1280元，政府补贴256元，实付款1024元。”前不久，在北京工作的王露在直播间给家住山西省晋中市的父母，购买了一个擦窗机器人，“一直就有关注，有了政府补贴确实划算，果断出手。”

擦窗机器人有什么学问？2月18日，记者走进山西嘉世达机器人技术有限公司（简称“嘉世达”）的生产车间，只见数千台擦窗机器人正在进行最终测试，准备发往云仓仓库。

嘉世达生产车间。人民网 张超宁摄

两侧喷水、双盘扭擦，上下左右不断移动……“看着并不复杂，算是真正意义上的‘机器人’吗？”记者问。

“别看它小，里面包含了250多个精密零部件，涉及人工智能和自动探测技术。”嘉世达董事长牛立群介绍，擦窗机器人通过大大小小的传感器，在玻璃上一边采集信息，一边构建清洁地图。

“采集什么信息？”

“玻璃厚度、窗框材质，甚至是，空气湿度、风力风向等……这些都会影响使用体验，甚至关乎使用安全。”牛立群举例，工作前，机器人可自主执行机身及环境侦测，比如，高原地区负压较低，机器人就会加大吸附力度，确保工作的时候不会掉落。

牛立群认为，这种检测问题、解决问题的能力，正是产品的核心竞争力，也是公司的发展动力源。“走，去楼上的研发场地看看。”

记者随机走访了几个实验室，只见公司员工或三五成群讨论最优方案，或独自凝思记录测试结果。

工程师们正在讨论擦窗机器人的行走路径。受访企业供图

“你看，清洁布也是有讲究的。它的微结构呈现‘麻花状’，能够将微小的脏污吸附在清洁布内，将大颗粒的脏污擦拭掉。同时，还得透气，只有做到稳定的透气，机器吸力的一致性才能得到保证。”

“那为什么要选择圆形擦窗机？”记者接着问。

“主要是确保机器在运行过程中，有一个清洁盘能够吸附在玻璃上，确保安全性，另一个清洁盘转动，达成清洁效果；两个圆形在行进过程中，中间位置能够相切，做到完整清洁。”测试工程师李钊冉说，擦窗机器人作业面积不大，但上面可集聚了115项公司专利。

“头脑风暴”下的产品外形设计图。人民网 张超宁摄

“当我们发展到一定阶段时，就会发现前面是‘无人区’。产品如何更进一步，公司如何再上一层？只有靠科技，同时，需要自己来引领科技创新。”牛立群介绍，公司实验室用国内外科学家的名字来命名；员工也有各自的花名，同事之间的称呼没有“职务”、没有“头衔”……奉行“做对至上”的理念，用扁平的管理架构激发员工的创新势能。

截至目前，公司拥有有效专利136项，其中，包含PCT国际专利7项、发明专利11项。这些专利的获得不仅为公司的技术实力和竞争优势提供了坚实的支撑，也带来了实实在在的收益。2020年公司销售额为1.3亿元，2024年达到4亿元，年均增长率达到32.44%。

从内贸起家，到成为以智能家用清洁机器人研发与销售为主的国家级专精特新“小巨人”企业，公司产品覆盖50多个国家和地区；设立人才引进办公室，研发费用投入年均增长20%以上……牛立群说，会继续根据不同市场需求进行产品创新和改良，也会不断加大对人才、对研发的投入力度。

放眼全国，人工智能技术已广泛应用于多个领域。“这个时代给予我们最大的优势在于各种信息的‘触手可及’。”85后牛立群毕业于清华大学，在他看来，山西本土机器人产品得到国内外市场的认可和信任，是对其最大的鼓舞。

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