“原来办税缴费也可以在线上预约了，来大厅办事更方便了！”3月初，航梦（山西）科技有限公司的办税人员高彩琴发出感叹，她通过在“山西税务”微信公众号上实名预约，体验了一次“无需排号、到厅即办”的高效服务。

2024年以来，我省税务部门聚焦纳税人缴费人“烦心事”，积极推动“高效办成一件事”落实落地，实现了从“多部门来回跑”到“一件事高效办”。

政策找人

打通“最后一公里”

三月，宁武县赵家山脚下，一座座白色“大风车”矗立在群山草甸之中，点缀在蓝天白云之间，这是光大风电（宁武）有限公司建设的风电项目，上百台风力发电机正源源不断地向远方输送着“绿色”能量。

“税务局推送的税费政策提醒，一键点击就能获取，不用自己到处找，很方便。”光大风电（宁武）有限公司负责人马祖军说，企业在前期的资金投入较大，用于风电设备的设计、安装、调试，回款周期长。这种便捷服务为我们减轻了负担，更提振了发展的信心。

据介绍，开春以来，宁武县税务部门以打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系为目标，通过大数据后台筛选、部门间信息共享等举措，为重点企业立体“画像”，精准匹配适用政策，实现“人找政策”到“政策找人”的提升，达成“海量搜索”向“精准获取”的转变，让税惠春风助力企业“乘风而上”，稳步发展。

同样，在朔州市朔城区，为确保税惠红利直达企业，税源管理部门认真梳理“小巨人”企业能享受的优惠政策，结合税种申报要点、操作流程等制作政策指引，组织服务团队上门宣讲、解读与辅导，帮助企业用足用好各项税费优惠政策。

山西某农牧股份有限公司主要从事农作物秸秆处理及加工利用服务、生物质燃料加工、资源再生利用技术研发等。“现在国家大力扶持专精特新企业，税收优惠政策给了公司实实在在的益处。去年以来，我们享受了小微企业和个体工商户所得税优惠等政策，税收政策支持给予了企业发展更多动力。”该公司财务负责人冯鸿志说。

据省税务局有关负责人介绍，2024年，我省税务部门始终坚持依法依规组织税费征收，并出台了一系列优惠政策以推动高质量发展。税务部门依托税收大数据，智能匹配与政策相适用的对象，分时点、有重点地推送各类税费优惠政策信息，累计推送达1553万条，确保结构性减税降费政策扎实落地。

优化服务

办税“一次不用跑”

“足不出户、动动手指就能享受税费政策辅导，实在是太给力了，希望这样的‘云辅导’多一点！”前不久，某财务公司法定代表人王显东在“顺税到家”线上培训课堂点赞说。

据悉，为帮助中小企业懂政策、知操作，和顺县税务局以纳税人缴费人需求为导向，以“顺税到家”、税企联络群、征纳互动平台等为依托，采取“线上+线下”同步展开、“智能+人工”同步推进等手段开展组合式、立体化的税费政策宣传、讲解。除了进一步优化税费业务办理流程之外，该局还积极打造税费诉求快速反应机制，以“诉求快速响应，问题马上解决”为原则，实施“网格+云端”服务模式，贯通线上线下双渠道，实现诉求“秒响应”，群众“不跑路”，税务“多服务”。

繁峙县税务局则打造“税务中台”生态系统，精准筛查纳税人应享未享的税惠政策并一键推送给前台，前台税务干部对纳税人缴费人进行面对面提醒辅导，助力企业早知晓、早享受。同时，深度拓展远程沟通方式，根据企业行业特征、涉税需求、咨询频率等测算企业偏好，为企业量身定制政策享受和业务办理的“专属套餐”。

据统计，2024年以来，全省通过“智能办”在线智能服务纳税人245万户次，通过人工在线“远程办”服务纳税人54万户次。80%以上的税费操作问题实现了“一线接入、远程解决”，有效降低了办税时间成本。此外，税务系统还建设了全国统一规范的新电子税务局，推出了“新办智能开业”“简易确认式申报”等12个业务场景功能，实现了多数纳税人仅需一键确认或仅补正少量信息即可完成申报，极大压减了纳税次数和时间。目前，依托信息化手段，税费优惠“免申即享”已经覆盖全省95%以上的纳税人。

此外，针对经营主体注销、跨区迁移等纳税人关切事项，税务部门对符合条件的注销主体提供“马上办”“容缺办”等服务，高效办成“一件事”，让企业能够完全依据自己的意愿依法正常、顺畅、低成本地退出市场。2024年，税务部门在电子税务局推出了“一键式”跨区迁移功能，自上线以来，已经累计服务1.32万余户经营主体。

专项辅导

涉税疑难有人解

“以前，临近征期截止日那几天，办税服务厅里人挤人，办业务得等好半天。现在，我在微信公众号上预约服务，不仅可以实现‘即来即办’，工作人员还会事先对我的办税材料进行初审，及时辅导最新的操作指引和注意事项，确保‘来一次都办好’。”山西弗拉瑞思贸易有限公司办税人薛卫利对小店区税务局推出的便捷服务非常满意。

在大同市新荣区，税务部门以专精特新中小企业为重点，辅导大同某新材料公司等企业享受研发费用加计扣除政策，助力企业加大技术研发投入，推动新产品创新迭代。在大同经济技术开发区，当地税务部门走进沿街个体工商户，讲解减免“六税两费”和个人所得税有关政策。

五台县税务局则把税收服务触角向农业、农村、农民延伸，组建“春风”小分队，设立涉税服务“助农点”，针对涉农企业开展一对一涉税宣传，确保税收红利直达快享。天镇县税务部门集中力量，在人流量大的地点发放“税收政策指引”，帮助纳税人缴费人答疑解惑，算好税费“红利账”。

与此同时，省税务局围绕“高效办成一件事”，针对百姓比较关注的不动产交易、不动产出租、个人所得税等热点问题，以大同市税务局“赵林工作室”为班底组建开发团队，经过设计、测试、优化、升级，完成了“智链算税计算器”开发。该计算器可以对自然人住房交易、自然人非住房交易、自然人房屋出租的税费计算和居民个人劳务报酬、个人所得税等四类涉税事项进行精准计算。通过后台的多维计算实现前台的一键操作，有效帮助纳税人缴费人解决不会算、算不准、不明白等问题。

省税务局有关负责人表示，山西省税务部门将持续发力进一步夯实税费服务供给基础、进一步提升税费服务诉求响应、进一步强化税费服务数字赋能、进一步推进税费服务方式创新，让便民办税焕发“新”意，让惠企利民服务加速落地，为中小企业发展注入强劲动力。（记者任志霞）

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