走进民企看发展|山西国仪:让文化“可触摸” 服务有温度

五月的微风掠过晋祠飞檐斗拱,斑驳光影在千年古柏间流转。身着统一工装的讲解员们,脸上洋溢着热情的笑容,纷纷朝着同一个方向快步走去,口中亲切地喊着“赵老师”。
讲解员口中的赵老师,是山西国仪商业运营管理有限公司(以下简称“国仪文化”)的创始人赵敏。在大家眼中,她既是锐意进取的青年创业者,更是一位内心柔软却充满力量的引领者。
赵敏带领的国仪文化团队,多年来深耕文旅领域,不仅致力于将每一处风景化作游客心中的诗意远方,更决心为年轻一代打造一个充满希望与梦想的工作乌托邦。
“水镜台的飞檐斗拱为何能屹立千年不倒?宋塑侍女像的衣纹褶皱藏着哪些艺术密码?”当游客好奇发问时,讲解员总能从容应答,娓娓道来。这份从容自信,源于国仪文化对讲解员的专业塑造。
作为晋祠文化的直接传播者,晋祠讲解员团队肩负着塑造景区第一印象的重任。2024年11月,国仪文化以独特的培训理念和方法,为文旅从业者带来了一场知识与技能的革新。
赵敏深知,每一位文旅工作者既是文化的传播者,也是游客情感的引路人。基于此,国仪文化精心设计了一系列针对文旅从业人员的培训课程,内容涵盖历史文化解读、礼仪规范、情绪管理、故事讲述技巧等多个维度,让每一位工作人员都能成为文化传播的使者。
国仪文化举办企业文化节。
经过国仪文化系统培训,200多位讲解员及服务人员实现了蜕变。他们不仅掌握了丰富的历史文化知识,更将专业素养融入每一个微笑、每一次鞠躬、每一句问候之中,让服务不再流于表面,而是真正触及游客的内心。正如赵敏所说:“在这里,专业讲解不仅是一项服务,更是传承历史文化和讲好家乡故事的使命。”
过去一年,国仪文化的影响力不断扩大,已为50余家企业提供培训服务,其中70%来自省外。赵敏介绍道:“国仪文化是一家立足山西、辐射全国的企业管理公司。我们主要开展企业管理咨询、企业培训、文旅策划运营、职业经理人孵化等项目,拥有一支100多人的专家师资队伍。”这份亮眼的成绩单,彰显着国仪文化的专业实力。
在赵敏看来,唯有专注才能专业。无论是设计一场别开生面的企业培训活动,还是打造一处让人流连忘返的旅游胜地,赵敏始终坚持着最高标准。
在这个快节奏的时代里,她用自己的行动诠释了“慢工出细活”的道理,从项目的最初构思到最终落地,每一个环节都经过反复推敲与打磨,通过不断创新与学习,让每一次尝试都成为超越自我的旅程。
国仪文化高级职业经理人认证班。
“一个温暖而有力的团队,是我们最宝贵的财富。”赵敏感慨,公司里,80、90、00后不同年龄段的成员汇聚在一起,大家在这里找到了温暖与归属感,每一位员工都是不可或缺的一份子。
为让员工们更好地成长与发展,国仪文化会定期组织团建活动、提供丰富的培训机会,还建立了激励机制。年轻员工被赋予了极大的自由去发挥创意,勇于尝试新事物。
“在如今瞬息万变的市场环境中,不创新就意味着落后。”赵敏说,“面对AI时代的到来,国仪文化把它看作是一次‘破茧成蝶’的机会。我们计划将AI、大数据等新技术融入到企业管理和文旅项目中,用创新的思维和手段,为客户提供更精准、更智能的服务。”
五月的古柏愈发苍翠,正如赵敏与她的团队不断焕发新的生机。未来,赵敏和国仪文化将继续怀着对文化的敬畏、对创新的执着,坚守初心,深耕核心业务,让企业走向更广阔的天地。(图片由受访者提供)
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