走进山西祥达后勤服务集团股份有限公司（以下简称“祥达集团”）洗衣工厂，轰鸣的机器声中，几名身着工装的学员正在导师指导下操作全自动洗涤设备。

47岁的退役军人李利峰已经是祥达洗业的总经理，他看着身旁的学员想起了刚入职的自己：“来祥达集团20多年了，最开始什么都不会，慢慢通过集团培养，从逐步掌握各类智能化设备操作，到成长为洗业经营的行家里手，整个人生都改变了！”

祥达集团是山西省晋城市一家从窗帘加工作坊起步的民营企业，用28年时间编织出了一张覆盖物业、餐饮、家政、洗涤、康复医养等18个领域的生活服务网络，员工规模超7000人，累计服务超500家政企单位和10万家庭用户。以“小城市大后勤”的独特优势，成为区域后勤社会化服务的领跑者。

祥达家政公司为客户清洁高层办公楼玻璃。

在祥达集团总部，一面“军旅荣光墙”记录着特殊的企业文化——100多名退役军人定格的笑容，诠释着这个集团独特的人才密码。

“军人的执行力就是生产力。”祥达集团董事长马晋章抚过墙上的军装照，这位1989年入伍的老兵，把商海征途变成新的“练兵场”。

2020年春天，晋城市首家民营企业退役军人服务中心在祥达集团挂牌。走进中心的技能培训室，安保主管张朝朝正带着新入职的退役军人演练应急处理流程。“当初只会站岗巡逻，现在能设计园区的安防系统。”这位参加过集团与职业院校合作培训的退役军人坦言，是祥达集团让他重获职业新生，在集团里，像张朝朝一样的退役军人已有400余名，集团核心管理层中退役军人占比超40%。

在祥达集团，职业教育不是贴在墙上的口号，而是融入血脉的发展基因。

“我们的员工80%来自农村、80%为女性、80%只有初中文化，几乎都是没有学历、没有背景、没有专业的‘三无’低收入人员。”马晋章说，正因如此，我们要在全体职工中树立起“像学校一样培养人”的理念，在促进职工“有创业平台、有专业技能、有成长空间”上用真招。

在成长空间上，祥达集团突出抓好党员队伍、退役军人队伍、管理人员队伍、技能技术人才队伍和入职10年以上老员工队伍这“五支队伍”，多种渠道、不惜代价为大家提供培训、锻炼、学习、提高的机会。

特别是对普通员工的培养培训，集团专门成立职业培训学校，设家政、保安、烹调、维修等十多项专业教学，建成具备较强教学能力的后勤专业培训基地，每年免费培训内部职工2000至3000人次，职工每年考证达300余人。

祥达医疗后勤公司标准化建设。

此外，集团还会每年命名“祥达工匠”、开展“师带徒”活动，每两年组织一次覆盖集团所有专业的职业技能大赛，建立中、高级技能技术人才库，常年不间断开展交流学习活动。仅2023、2024两年，祥达就有13人在国家、省、市级技能竞赛中夺得一等奖，50人夺得其他奖项。

2023年，在首届全国家政服务业职业技能竞赛决赛中，来自祥达集团家政公司的司静云一举摘得“母婴护理”一等奖桂冠。那时，离她入职还不到3年。

每当有人问她成功的经验时，司静云总是会真诚地说，“我就是把在祥达集团家政公司日常的训练搬到了现场，如果没有公司的严格培训和公司提供的各种学习机会，我不可能做到。”

“人才不是成本，而是资本。”马晋章算着一笔账，近三年超2000万元的职教投入看似庞大，但员工流失率逐年下降、人均效能逐年提升，让他坚信这条路走对了。

家政公司讲师为员工培训母婴护理知识。

人才培养的投入正转化为强劲的发展动能。这家企业用“标准化培养+个性化成长”的职教体系，让普通人掌握安身立命之技，更让传统服务业挣脱“低端锁定”的桎梏。

祥达集团所书写的，不仅是一家企业的成长故事，更是一条以深度职教为引擎、以特色文化为基石，推动区域服务业提质升级的坚实路径，在看似平凡的“大后勤”领域，创造着不凡的价值与可能。（图片由祥达集团提供）

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