太谷区振兴社区党总支与东都嘉园小区党支部联合调处小区车辆管理引发的矛盾，顺利平息纠纷、化解邻里隔阂。

榆次区龙湖社区新晋世家小区党支部组织党员和居民在小区议事亭协商议事。

每逢周末和节假日，在新晋世家小区的凉亭里，总能看到焦光应给小区孩子们免费辅导英语课程的场景。“能够发挥余热，为孩子们服务，并得到大家的认可，也是我的荣幸。”焦光应说，作为一名退休老党员，响应小区党支部的号召，为改善邻里关系，为小区居民做点力所能及的贡献，感到非常高兴。这样的暖心场景，在晋中市各小区里并不鲜见。　　

近年来，晋中市坚持党建强基固本，建强小区党组织、凝聚治理合力、提升基层治理水平，实现了“社区治理”向“小区治理”延伸，推动基层治理取得新成效。

聚力解忧 便民惠民

昔日的新晋世家，面临党员力量分散，充电难、停车乱等民生问题，龙湖社区党委书记严学慧坦言：“小区居民遇上大小事情不知找谁，社区干部也因人员少、所辖小区多而力不从心，服务难以精准落地。”　　

2022年，成立党支部成为该小区的破题之举。

“交房时小区内没有建设停车棚和充电桩，业主图方便，就在自家楼下随意停放，甚至将车推回家里充电，安全隐患突出，物业也无计可施。”小区党支部副书记、物业经理任灵雄介绍，针对这一困扰居民和物业的老大难问题，党支部成立后，很快便启动召集庭院议事会共商对策。居民代表和物业实地踏勘后，敲定在小区内部分绿植稀少的区域修建车棚。如今，已建成15座充电棚，可容纳500辆电动车同时充电，彻底化解居民烦恼。“还是党组织的办法灵，议事听民意，办事顺民心，难题自然迎刃而解。”任灵雄感慨。

“我们推行党员下沉问需接单、支部汇总办理、社区集中攻坚模式，小区党支部的每一名党员灵活利用自己的时间移动办公，让居民的每一项诉求都能得到回应和解决。”新晋世家小区党支部书记刘淑敏说。

服务不止于解难题，还在于丰富生活。小区党支部对所有党员情况进行摸底后，根据个人特长组建能人先锋队，开设免费课业辅导、健康义诊等服务。同时盘活场地资源，打造融合休闲、宣传、议事功能的红色文化长廊，开辟文体活动室，为居民提供体育锻炼和休闲场所。如今的新晋世家小区，环境整洁、邻里和睦、服务贴心，居民的满意度和幸福感持续提升。

用心服务 提升效能

“一键呼叫器，就是我们老年人的救命器，感谢朱书记和小区党支部，为我们做了大实事。”6月16日，寿阳县城北社区煤运小区居民闫恒光，向前来走访的小区党支部书记朱俊明表达自己的谢意。　　

煤运小区是建成30余年的老旧小区，80户居民里60岁以上老人就有80多位，多数独居留守，养老安全一直是难题。

“党支部就是老人的主心骨，应该承担起让老人安享晚年的责任。”朱俊明说，小区党支部专门派人到养老院和医疗机构咨询，并和相关单位沟通争取支持。终于在2025年初，小区所有70岁以上老人的家里全部安装上“一键呼”设备。

“多亏了家里的‘一键呼’系统，不然后果不堪设想。”回忆起当时的情形，朱瑛老人的家人依然心有余悸。去年7月的一天夜里，独居的朱瑛老人突发急性心绞痛，慌忙之下按下床头的“一键呼”设备。正在值班的朱俊明收到求救信号后，和志愿者胡保洁迅速赶到老人家中。“胸口闷……难受……”朱瑛捂着胸口，额头布满冷汗，声音虚弱无力。二人不敢耽搁，赶紧将老人送往医院。经过及时抢救，老人顺利脱险。

“党支部就是我们的家，老朱就是我们的家长。”闫恒光说，小区建成30多年，一直没有物业，小区党支部成立后，居民的烦心事有了解决的地方，小区的环境也慢慢变好。“我们将支部党员和群众进行包联，与社区网格和党组织形成联通体系，既能快速搜集群众问题，也能集中攻坚，保证所有问题都有人负责，增强群众的信任度。”朱俊明介绍。

“二栋一单元302水龙头一直滴水”“小区地下室楼梯声控灯不灵敏”“家里的天然气不稳，偶尔会在做饭时突然断气”……在小区党支部的办公室里，有一块专门记录小区居民求助信息的小黑板，每天8时30分到10时，朱俊明都会带领党员到部分居民家中查访和搜集问题，并逐一标注，对账销号，做到事事有回音。

“我们的家园虽然老旧，但管理却非常精细，都是党支部在发挥关键作用。”闫恒光的话道出了小区居民的心声。

巧解矛盾 善治无忧

义诊台前排起长队，社区医护人员细致为老人测血压、给孩童做推拿。太谷区振兴社区东都嘉园小区的端午邻里节上，各种民俗活动和便民服务让小区居民享受到了欢乐和便利。

“感谢小区党支部举办的端午活动，不仅让我们更有归属感，也融洽了大家的关系。”活动间隙，居民李秀芬握着社区党总支书记王婧宇的手，递上一封亲手书写的感谢信。

太谷区东都嘉园小区地处城乡接合部，居民构成复杂，矛盾较多。社区党总支主动扛起治理重任，推动党组织下沉小区，靠前发挥职能，改善治理状况。

去年5月，小区居民和物业因为车辆管理发生冲突，王婧宇和小区联合党支部书记温智清第一时间靠前调解。两边分头谈心，耐心倾听诉求，慢慢消解对立情绪，反复协商敲定通行管理方案。矛盾平息后，党支部牵头完善小区配套设施，重新规划车位、清晰划设消防通道，从源头减少纠纷隐患。

“化解矛盾只是第一步，实现长远治理才是根本目的。”温智清介绍，党支部以此次矛盾纠纷化解为契机，推行“四勤”工作法。要求党员干部嘴勤用大白话宣讲惠民政策；眼勤盯紧各类潜在矛盾；手勤冲锋在前，发现问题立刻处置；脚勤走遍家家户户，坐下来拉家常、收集群众难处，用真心换群众信任。

经过深入走访，党支部了解到，居民之间彼此不熟悉是造成矛盾纠纷的最大问题。因此，支部对症下药，巧借节日搭建交流平台，利用各种节日轮番开展便民活动。打造专属文化角，好人好事、时政报刊定期更新。开通视频号，日常服务动态实时推送，消除信息差带来的误解。

“小区的事情看似小事，但却关系到群众的切身利益，需要不断提高工作本领，把工作做得更细更实，才能提升群众的信任感和满意度。”晋中市委组织部干部赵继伟说。（黄川川 图片均由通讯员摄）