“民有所呼，我有所應”。黨史學習教育開展以來，我省各地厚植為民情懷，聚焦事關民生的“急難愁盼”，把解決群眾困難作為辦實事的目標和方向，把群眾滿意作為辦實事的追求和標准，聽民聲、匯民意、集民智、解民憂，以多種形式扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，在為群眾服務中自覺踐行初心使命。

用好服務熱線 回應群眾關切

“管用！”在運城，不少居民對“12345”市民服務熱線給出這樣的評價。

“朱呂村村東的供水閘閥井漏水了。”初冬的一個夜晚，夏縣“12345”服務熱線突然響起。該縣裴介鎮朱呂村村民反映，村東的供水閘閥井漏水，致使整個供水站停水。

朱呂集中供水站停水，直接導致朱呂、四辛庄、牆下、魯因、石橋庄、大呂庄6個行政村1.8萬人的吃水受到影響。

“群眾的訴求就是我們努力的方向。”接到市民訴求之后，夏縣相關部門聞風而動，接訴即辦，第一時間安排搶修人員到達現場。

經排查，故障是閥井內的閘閥閥杆脫落和減壓閥內機件鏽蝕所致。在確認漏水問題之后，夏縣水利局立即啟動應急預案，利用夜間供水低谷期停止供水，對供水閘閥進行搶修。搶修人員不顧天氣寒涼，連夜加班加點分工協作，全力搶修，經過10多個小時的奮戰，終於恢復了正常供水。

民生無小事，枝葉總關情。“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，運城聚焦深化政務服務改革便民利民辦實事。針對過去老百姓遇到不同的問題需要打不同的熱線，號碼容易混淆的問題，將服務熱線歸並優化，推進政務服務向鄉鎮基層延伸。各級部門在運城設立的政務服務統一到“12345”一個熱線，提供“7×24小時”全天候人工服務。同時，優化流程和資源配置，實現熱線受理與后台辦理服務緊密銜接，確保企業和群眾反映的問題訴求及時得到處置辦理。

電壓不穩、水壓不足、噪音擾民……不管是居民自家的煩心事，還是公共領域的大小問題，“12345”市民服務熱線統統都能迅速回應，“接訴即辦”。“訴”中反映的是老百姓的煩心事、操心事、揪心事，“接”中體現的是以人民為中心的對城市治理思路的創新探索。“12345”精准對接“急難愁盼”，切實做到了“民有所呼、我有所應”。

延伸服務平台 助民就業增收

“家門口上班，工資計件。工資不少，還不誤農活。”前段時間，黎城縣信社村村民張麥環在村勞動保障服務站的就業幫扶下，在當地的扶貧車間當起了工人，每月增加的工資收入讓他的生活變了個樣。

黎城縣現有勞動力10余萬人，20%的勞動力因家庭狀況、自身條件、技能水平、年齡偏大等原因隻能打一些零工或從事一些季節性工作，收入極不穩定。今年以來，黎城縣創造性在全縣4個社區、16個村開展充分就業社區（村）創建工作，使百姓足不出村就能找到合適的就業崗位，打通了基層百姓就業的“最后一公裡”，讓群眾就業更加充分、收入更有保障。

組建一個文藝宣傳隊、建立一本幫扶台賬、打造一個活動陣地、進行一次職業指導、組織一次就業培訓、開展一次招聘活動……黎城縣把黨史學習教育成果轉化為“我為群眾辦實事”實踐活動的成果，創新制定了“六個一”工作法，著力辦好惠民利民實事。大力推動“人人持証、技能社會”建設，將社區（村）勞動保障服務站打造成一個有陣地、有組織、有人員、有措施、有崗位、有政策，真正為百姓辦實事的服務平台，把勞動就業服務延伸到了最基層的群眾之間。

通過堅持不懈的就業幫扶，首批創建的20個充分就業社區（村），已有1.8萬余名勞動力實現了穩定就業，持續增收，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

全力搶收搶種 保障農業生產

深秋時節，臨汾市堯都區縣底鎮蘇寨溝西村的農田裡，村民們正在翻整土地搶種小麥。谷子收割后殘留的秸稈，在陽光下閃著金光。

“多虧了黨員干部馬不停蹄組織搶收，要是谷子收不回來，冬小麥沒法下種，損失可就大了。”國慶連續大雨，導致村裡的谷子地發生內澇，積水嚴重，眼看著成熟的谷穗無法及時收割，村民們心急如焚。

為群眾辦實事，就是要竭誠為民解難題。汛情考驗下，縣底鎮緊盯群眾“急難愁盼”，大力開展“我為群眾辦實事”實踐活動，廣大黨員干部不等不靠，迅速行動起來，以不畏辛苦、持續作戰的精神，深入田間，爭分奪秒，積極組織開展“雙減雙搶”工作，全力保障人民群眾生產生活。

越是關鍵時刻，越顯責任擔當。縣底鎮創新工作方法，多措並舉，為民服務，助力搶收。他們積極協調電力、土地和人力，利用好天氣下地搶收，由專人拉到打谷場用機械脫粒，全力確保秋收顆粒歸倉，以實際行動打響秋糧搶收戰。與此同時，堯都區奶牛場等企業和志願者，為搶收提供機械設備，全力修繕村道、田間路，安排專業人員進行糧食加工、回收，並與客商對接，助力銷售，最大限度降低村民損失。目前，該鎮已順利完成秋糧搶收任務，正全力展開后續修繕重建等工作。

立足本職用心用情用力，縣底鎮堅持把群眾呼聲作為第一信號、把群眾需要作為第一選擇、把群眾滿意作為第一標准，以高度警醒、高度自覺、高度負責的態度，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”實踐活動的承諾，受到群眾好評。（記者張海鷹 李志江 杜春春）

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