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山西文旅高質量發展系列訪談

王天亮:提升旅行者滿意度 構建高質量發展的現代文旅產業體系

桑莉媛
2021年12月27日22:11 | 來源:人民網-山西頻道
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近日,山西皇城相府文化旅游有限公司董事長王天亮就“山西發展文化旅游業存在哪些優勢”“皇城相府旅游業發展現狀”“將通過哪些工作來推進文化旅游業高質量發展”等話題接受了人民網的專訪。

專訪中,王天亮表示,皇城相府將以提升旅行者滿意度為主線,深化文旅融合、提升服務質量、增強營銷力度,構建高質量發展的現代文旅產業體系。

人民網:皇城相府是國家5A級景區,近年來旅游業發展勢頭強勁,請具體介紹一下。

王天亮:皇城村從1998年開始,對陳廷敬故居“皇城相府”進行保護性開發,2010年建成了山西省第三個國家5A級景區。2018年以來,在各級黨委政府的大力支持下,又與周邊4村攜手建設“五村旅游產業聯盟”,並與陽泰集團所屬的蟒河景區進行合作,形成“1+4+N”的“大皇城、大旅游”發展格局。

目前,共有皇城相府、相府庄園、九女仙湖、郭峪古城、海會書院、蟒河景區6個核心景點,並根據各自情況,實行差異化發展。皇城相府景區是其中的核心品牌,圍繞古堡文化、廉政文化、字典文化、陳氏家風家訓等方面,已建成陳廷敬紀念館、中華字典博物館,推出《再回相府》夜游演藝項目,拍攝了《一代名相陳廷敬》《白鹿原》《綠葉對根的情意》等影視劇。相府庄園圍繞休閑娛樂、綠色農產品、研學游、親子游等項目發展。郭峪古城圍繞旅游配套做服務,如民俗文化、民宿、餐飲、購物等。海會書院圍繞佛教文化和國學文化,九女仙湖圍繞山水游和娛樂,蟒河景區圍繞自然山水和康養休閑進行發展,各有特色,互相補充,互相融合。

旅游配套服務方面,有星級酒店、高端康養民宿、農家樂等,形成了一個吃、住、行、游、購、娛、培、研、學等全產業鏈的旅游目的地,年接待游客200萬人次,旅游綜合收入3.5億元,帶動3000多群眾從事旅游相關行業。

人民網:作為文化旅游大省,山西在發展文化旅游業方面存在哪些優勢?有哪些亟待重視解決的問題?

王天亮:就山西旅游業發展的優勢來看,一是有多種多樣的自然旅游資源,除了沙漠和海洋外其他的自然景觀一應俱全﹔二是人文旅游資源豐富,古建筑無論從質量還是數量均為全國第一,由古建引申、流傳下的歷史故事更是豐富多彩﹔三是有得天獨厚的旅游區位優勢。山西是南部的農業文化向北部游牧文化的過渡區,位於北京西安兩大區域的中間。在近年來航空、高鐵、高速路網的快速發展下,山西能將兩大旅游中心聯系起來,區位優勢十分明顯﹔四是可借鑒的旅游發展經驗多。山西旅游起步較晚,在發展過程中能從優勢省份學習到寶貴的旅游發展經驗,從而提高資源利用率。

近年來,省委、省政府引導全省積極開發旅游資源,在政策扶持、頂層設計、項目引領、業態融合、基礎建設、市場營銷等方面發力,旅游業在面對市場競爭、轉型發展方面形成了新的優勢。“黃河、長城、太行”三大板塊撐起了旅游大格局,“游山西·讀歷史”成為文旅新形象,“三個人家”成為獨有的旅游品牌,康養產業成為旅游突破口,“三個一號”旅游公路的建設更是將各景區、文化串聯成線,為打響旅游“滿意在山西”品牌奠定了基礎。

在疫情防控常態化的當前,如何讓旅游產業快速復蘇和旅游產品結構優化升級是全省旅游業當前急需解決的問題。以皇城相府為例:受疫情影響,省內外游客數量較以往顯著減少,雖然景區也積極謀劃開發了系列文創、二消產品,但產品模式和營銷模式還需改進,可體驗、可參與、沉浸式的項目還需要加強,現有文化旅游活動對產業帶動、提升旅游文化層次作用不太明顯,不足以滿足游客需求,這都需要我們進一步深入探索。

人民網:山西省第十二次黨代會提出全方位推動高質量發展的宏偉藍圖,下一步,皇城相府將從哪些方面來推進旅游業高質量發展?

王天亮:皇城相府將圍繞省委、省政府建設國際知名文化旅游目的地戰略定位和建設新時代文化強省目標,以提升旅行者滿意度為主線,深化文旅融合、提升服務質量、增強營銷力度,構建高質量發展的現代文旅產業體系,全方位推動皇城相府文旅產業高質量發展。

一是持續提升景區品質品位。皇城相府景區結合小姐院、麒麟院、南書院特點,邀請專業團隊,以電影手法打造沉浸式小院﹔相府庄園提升研學內容,建設全國大中小學生勞動教育基地、研學實踐教育營地﹔九女仙湖以愛情、親水為抓手打造浪漫愛情主題樂園﹔郭峪古城提升夜游,大力推進劇本殺營銷﹔海會書院進行國學、佛學深度打造﹔蟒河景區邀請專業團隊對景區進行整體規劃設計,推進災后重建。

二是持續推進“五村五康 一心六養”康養產業。充分發揮皇城相府游客中心的“大通票、大交通、大旅游、大服務”功能,打造古堡旅游集散中心、國際級康養旅游度假區。

皇城相府依托陳廷敬廉政文化、康熙字典文化、陳氏家風家訓文化等,打造文化康養﹔郭峪古城依托特色民宿、特色餐飲、民俗演繹等,打造生活康養﹔海會書院依托海會書院國學、佛學、素食文化,打造禪意康養﹔史山依托華陽山森林公園、健身綠道,打造森林康養﹔溝底依托“皇城后花園、幸福康養地”,打造休閑康養。

三是持續加大市場營銷力度。穩定二三級市場,深耕一級市場,充分利用鄭太高鐵、陽濟高速的優勢,將鄭州、洛陽等周邊城市作為重點進行營銷﹔加大對晉城惠民旅游年卡的推廣力度﹔加強與市縣教育局、各學校、培訓機構的合作,推進研學旅游發展。持續加強品牌宣傳力度,以客戶為目標進行品牌塑造,深入推進素材共享、網紅推廣、直播帶貨、社群營銷、線上商城營銷為一體的市場構架。

(責編:桑莉媛、張臨山)

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