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專業精准 山西銀行全力提升新市民金融服務質效

人民網記者 張婷婷
2022年05月01日11:15 | 來源:人民網-山西頻道
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“我戶口是外地的,工作單位是私企,跑了多家房產中介和銀行,貸款總是卡殼。”在太原打拼多年的小李,想在這裡安家,看中了一套總價50萬元的二手房,但手頭僅有首付資金19萬元。

這種情況下,小李來到山西銀行二手房專營支行進行咨詢,工作人員了解其資質情況,並告知辦理流程。第二天,小李帶齊辦理資料、完成面簽手續。一個小時后,山西銀行工作人員電話告知小李,初審通過可聯系賣家過戶。

這是山西銀行專業精准為新市民提供高質量金融服務的一個縮影。

為切實增強新市民的獲得感、幸福感和安全感,山西銀行針對新市民在創業、就業、住房、教育、醫療、養老等重點領域的金融需求持續發力,不斷豐富產品體系,推出“這裡就是你的家”新市民主題金融服務,從新事業、新家園、新生活、新體驗四個維度,細化支持措施20條,確保提升新市民金融服務質效。

支持新事業 支撐新市民創業就業

新市民創業、就業問題備受關注。針對集中吸納新市民群體就業的小微企業和個體工商戶,山西銀行將採取有效措施打通金融服務的難點、堵點,有力支持新市民創業就業。

目前,山西銀行已開通新市民用卡優惠政策,新市民辦卡免收卡工本費、年費、小額賬戶管理費、賬戶余額變動通知短信服務費及跨行轉賬手續費。同時針對新市民持續優化 “青年創業貸”辦理流程,充分用足用好金融產品和優惠政策,滿足新市民創業融資需求。

下一步,山西銀行將合理降低或免除反擔保、簡化審批流程、給予利率優惠,滿足新市民在生產經營方面的資金需求。增加授信客戶准入名單,支持戰略新興企業的帶頭人心無旁騖地發展經營。同時,提高新市民代發工資便利性,上線工資跨行代發功能,針對代發工資客戶配套專屬理財產品、專屬個人消費信貸產品及專屬權益。同時加強政銀企合作,充分運用政府風險補償基金和政府貼息政策,積極支持新市民就業集中行業和職業技能培訓行業。

共建新家園 滿足新市民購房需求

針對新市民在進城、落戶過渡階段的差異化金融需求,山西銀行制定了面向新市民的專屬差異化住房按揭貸款准入政策,從購房優惠及准入綠色通道兩個方面對新市民購房給予政策關懷。

據介紹,在准入綠色通道方面,對於務工新市民及創業新市民可能存在的銀行流水不足問題,通過加強實地調查,減免對收入流水的要求,解決准入問題。

此外,山西銀行將探索住房儲蓄貸款模式,以“先存后貸”“恆定低息”的特點降低新市民購房信貸成本,精准滿足新市民中遠期購房融資需求。加大對山西省公租房、保障性租賃住房、共有產權住房等保障性住房的信貸支持力度。嘗試聯合地市政府聯名發行“人才卡”,可享受“政府+市場”共同提供的“醫、住、教、行、游、財、購”7類專屬權益,真正實現“一卡服務留住人、立體服務留住心、貼心服務留住智”。

助力新生活 滿足新市民金融需求

新市民的加入,進一步推動著整體創業就業環境優化的良性循環。為提高新市民金融服務體驗,山西銀行將充分發揮權益平台作用,為新市民創業主體提供門店宣傳、客戶引流等基礎銷售服務支持和會員管理、活動管理、卡券營銷、數據運營等增值服務支持,同時發揮銀行資源整合優勢,通過聯合讓利,為新市民提供日常購物、出行、文娛、生活繳費等各種消費補貼,讓新市民享受“積分享好禮、購物享優惠、生活享品質”的美好生活新體驗。

下一步,在出行方面,山西銀行將推出乘用車購車團購優惠活動和經營性車輛小額貸款利率優惠活動,通過信貸服務幫助新市民夯實進城生活的經濟基礎﹔在養老方面,將持續開發門檻低、收益穩健的養老主題財富金融,加強養老類個人金融產品的引入和代銷工作。

此外,加快推進山西銀行與“智慧我家”“頤佳養老”等平台機構的合作,加強對居家養老和社區養老的金融支持力度,與合作平台持續發掘養老金融場景,不斷完善養老綜合金融服務,滿足新市民金融需求。

營造新體驗 提高新市民服務水平

新市民往往處於異地創業就業,山西銀行將推進“分行聯合貸款”模式,將新市民工作地的分行作為貸款主辦行,勞動輸出地的分行作為貸款協辦行。聯合開展貸前、貸后工作,降低新市民貸款服務難度。

在消費者權益方面,保証投訴渠道時時暢通、有效、便捷,切實維護新市民金融消費者權益﹔在老年功能適配方面,繼續深入推進營業網點和手機銀行適老化改造。在營業網點提供老年輔助工具和適老專區等服務內容。在手機銀行優化“關愛模式”顯示體驗,逐步提升AI客戶、一鍵求助等智能服務功能。

同時,強化支行廳堂內新市民金融宣教氛圍﹔通過每周專題沙龍,發揮好金融知識、投教陣地的平台宣教作用﹔充分運用微信銀行、抖音自媒體平台等渠道,通過“風險提示”“情景再現”等方式,提高新市民理性投資和金融防騙能力。充分發揮“山銀驛站”的公益功能,為新市民勞動者提供“歇個腳、充次電、喝口水”等便民服務。

下一步,山西銀行將秉承服務理念,持續圍繞新市民群體加快產品和服務創新,進一步擴大新市民服務范圍、加深服務深度,切實提高新市民金融服務的可得性和便利性,為新市民群體提供高質量綜合金融服務。

(責編:張婷婷、張臨山)

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