近日，國家稅務總局太原市萬柏林區稅務局以納稅人繳費人需求為導向，組織開展 “走流程、談感受、聽建議”活動，邀請全國、省、市、區人大代表、政協委員和特約監督員參加活動。

活動中，代表、委員和特約監督員們一行深入辦稅服務廳參觀了稅費服務集中處理中心，親身體驗了稅費服務全流程，一起觀看了便民辦稅春風行動宣傳片，了解了便民辦稅春風行動的舉措、進展。

活動還設置了座談交流環節，嘉賓們暢所欲言現身說法談感受，用系統思維從納稅人繳費人“需求側”和稅務部門“供給側”出發，在辦稅流程、區域功能設置、服務禮儀等方面提供進一步改進、提升、優化稅收營商環境的最佳方案，讓納稅人繳費人得到更多的獲得感、幸福感。

“我親自上機辦理了Ukey的申領和發放，體會到現代化辦稅的便捷、高效！零距離感受到稅務服務的加速度，看到了稅務部門主動接受外部監督、聽取意見建議的開放姿態。”全國人大代表、山西焦煤集團有限責任公司杜兒坪煤礦董林說。

“辦稅流程更簡便，個性化服務很暖心，特別是‘有呼必應’稅費咨詢熱線，一次不用跑就能解決疑問，我們切切實實感受到了稅務機關服務溫度。”萬柏林區人大代表代表聶俊虎說。

“本次活動收獲很大，從納稅人的視角幫助尋找‘服務盲區’，靶向精准找到稅費服務等方面的不足。”國家稅務總局太原市萬柏林區稅務局黨委書記、局長武汝慧表示，下一步，將認真分析歸納收集到的意見建議，高效轉化為提升服務質效的具體舉措，敢做善為持續創新服務，不斷優化流程，破解納稅繳費過程中的痛點堵點難點，通過提供需求更加契合、服務更加精細、作風更加優良的稅費服務，為激發市場主體活力提供稅務新動能。（王淑賢）

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