從2020年初的1.83億元增長至2022年的9.99億元，工商銀行山西忻州分行（以下簡稱“工行忻州分行”）銀保監普惠口徑貸款余額3年時間翻了近6倍。

2022年，該行普惠貸款余額佔比23.6%，較2020年提升5.17個百分點，增量佔比30.77%，較2020年提升9.42個百分點，余額和增量均實現歷史性突破，得到社會各界廣泛好評。

工行忻州分行將普惠金融作為戰略性工程，置於優先發展位置，指標余額、增量、增速、增幅均創近年來最好水平，服務小微客戶質效明顯提升，為實體經濟注入源源不斷金融活水，有效推動社會經濟高質量發展。

“普惠業務要做好，必須堅持小微企業和個人普惠並駕齊驅、線上與線下一體發力、數字產品和傳統產品同步拓展，信用與擔保並重，各種期限金額差異化服務，方能真正解決‘融資難’問題。”工行忻州分行黨委書記、行長裴小業指明方向。

發展普惠金融  落實惠企政策

三年來，工行忻州分行認真抓好國家金融政策落地，穩中求進，積極響應總、省行各項惠企紓困政策要求，主動擔當，全力滿足小微企業融資需求。近三年，累計為679戶小微企業投放34.88億元貸款。

代縣支行客戶經理走訪小微商戶，為客戶現場申請辦理普惠貸款。

秉承“保本微利”定價原則，該行進一步強化小微企業金融服務支持，總體保持普惠貸款利率穩中有降﹔嚴格執行服務價格管理要求，杜絕違規收費行為，將國家有關降低小微企業綜合融資成本的政策落實到位。

對受疫情影響出現暫時還款困難的小微企業，通過續貸方式，緩解小微客戶短期資金壓力。對未來仍有長期發展潛力、有還款意願、能夠支持就業的小微企業，不盲目限貸、抽貸、斷貸。近三年，工行忻州分行累計辦理無還本續貸2.01億元。

此外，該行注重落實全產品服務。充分發揮工行“融資+融智+融商”的普惠金融綜合服務優勢，組建專業隊伍，定期深入市場一線，為小微企業提供問診、咨詢服務，量身定做金融服務方案﹔充分利用各類數據信息，對參與對接的小微企業進行回訪，及時響應金融需求，提供強有力的金融服務保障。

主動對接客戶  創新特色場景

工行忻州分行堅持以客戶為中心，結合“工銀普惠行”“千名專家進小微”等活動，打造數字普惠發展新模式，加大產品宣傳力度，持續開展常態化大走訪活動。組織各支行對周邊商圈、核心企業、重點客群、存量客戶進行走訪維護，定期對接政府職能部門，研究行業和市場，向社會廣泛宣傳工行普惠產品，重點對批發零售業、住宿餐飲、文化旅游、交通物流行業，以及“小巨人”“專精特新”等制造業小微企業做好金融服務對接，進一步提升同業競爭力，持續打造工行普惠金融品牌形象。

在穩步推進總行重點場景發展的基礎上，該行持續強化銀擔合作，尋找合作路徑，與忻州匯豐中小企業融資擔保有限公司簽訂合作協議，根據地域特色和當地資源稟賦不斷探索特色場景新模式。經過不懈努力，於2022年12月成功搭建征信e貸特色場景方案，並於2023年3月10日投放首筆貸款200萬元。該筆貸款的投放是豐富多元化產品、創新服務實體經濟的一個新開端。

該行將持續加快特色場景搭建，拓寬與擔保公司合作領域，推進供應鏈、專業特色鎮及法蘭鍛造企業等信貸支持，共建場景化融資服務模式，進一步形成有區域特色的優勢貸款產品，多途徑滿足企業差異化金融需求，解決小微企業融資難的問題。

忻州原平支行客戶經理走訪小微企業，為客戶辦理普惠貸款。

強化對標先進  優化工作機制

工行忻州分行堅定爭先進位發展理念，通過日復一日持續開展晒業績、晒成果，營造支行“比”的氛圍，形成全行“你追我趕”比拼態勢。

此外，該行注重做好“幫”的保障。在業務開展前期，採取多種形式開展培訓，確保客戶經理能夠及時掌握產品特點和辦理流程，提高業務辦理效率，改善客戶服務體驗﹔構建“部門聯動、上下聯動、內外聯動”長效工作機制，暢通普惠業務高效溝通機制，確保支行有所呼、部門有所應、問題有所答。

下一步，工行忻州分行將圍繞全方位服務太忻一體化經濟區發展戰略，聚焦“數據、資產、產業鏈”三條主線，深化市場梳理，用好用活經營快貸、網貸通、數字供應鏈等標准化產品，通過差異化定價、多樣化增信和融資期限等個性化營銷支持，打造“拳頭產品”競爭力，進一步強化綜合金融服務供給，努力打造“區域強行、精品分行”。（杜利敏、喬曉晶、閆潔瓊）

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