“事情解決了，我心裡的石頭也終於落下了，再次感謝你們的辛苦付出！”前不久，聞喜縣陽隅鎮的李霞（化名）接到了一通回訪電話，對鎮鎮綜治中心的工作人員關心表達感謝。

近年來，聞喜縣陽隅鎮以建設“平安陽隅”為重點，以維護社會穩定為目標，以“143”工作法為主線，多措並舉實現矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”，為鎮域經濟社會發展營造和諧穩定環境。

2021年3月，李霞的丈夫在一家石場務工時發生重大事故，為了討回工傷賠償，她多次碰壁。聽說鎮上的綜治中心能一站式解決矛盾糾紛，她決定去鎮綜治中心試一試。很快，該村包片領導、包村干部等人多次深入李某所在的村及石場調研了解具體情況。

為了將該矛盾徹底解決，不留隱患，陽隅鎮綜治中心負責人召集李霞及親屬、石場負責人，聯合各相關部門工作人員深入溝通后，雙方達成調解意願：石場承諾一次性賠償李霞工傷補助、喪葬撫恤金等共計35萬元，鎮政府相關人員嚴格按照程序幫助李霞申請低保補助。半個月后，石場將35萬元賠償款打至李霞賬戶。    

陽隅鎮依托鎮綜治中心搭建矛盾糾紛多元化解平台，建立“1+4”（1個矛盾糾紛接待窗口+1名法律顧問、1名網格員、1名人民調解員和1名心理志願者）矛盾糾紛多元化解綠色通道，打造“接待—分流—調解—反饋”的一條龍服務、一站式受理的訪調對接平台，全面承接矛盾糾紛排查化解相關事務。    

為有效預防和及時化解各類矛盾糾紛，該鎮加強“面”上覆蓋，常態化開展矛盾糾紛排查化解，通過多層次接訪、多角度化解，拓寬解決矛盾糾紛的渠道，嚴防矛盾風險傳導、外溢、上行。針對一些特殊案件開展多部門聯動，將重點領域的糾紛案件納入人民調解受理范圍，該鎮綜治中心全面整合司法所、派出所、民政辦、人社所、自然資源辦等10個站辦矛調資源，常態化開展聯合接訪、聯合調處、聯合督辦，形成矛盾收集、按需調處的全鏈條閉合機制，做到隻進一門、問題聯治。

解決矛盾糾紛沒有最好的方式，隻有最合適的方式。該鎮實行串門走訪機制、限期回訪機制、分析研判機制、定期督查機制，確保發現的問題能及時、快速解決。（賈朝晶）

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