“自今年3月開播以來，已累計直播29場，平台累計互動點贊超93萬次，引流客戶超過4萬人次。”大同農商銀行探索“銀行+直播”模式，搭建“大同農商銀行企業直播平台”，以各類線上、線下營銷活動為主要內容，開展平台直播宣傳活動。

關注度有效帶動了該行存款業務持續增長。截至3月末，該行各項存款較年初淨增46.27億元。

准備工作做“足”，謀篇布局增強直播營銷底氣。在平台搭建方面，該行經過多輪考核，篩選出五名專業知識過硬、語言表達和現場應變能力較強的優秀“主播”，通過流程培訓加強話術和直播控場能力，同時，每場直播配合一名助播和一名技術人員全力保障直播平台的專業性和合規性。在宣傳方面，該行組織員工拍攝簡短、趣味性強、緊跟時下熱點內容的相關短視頻，日常吸引粉絲關注。

渠道建設做“優”，精耕細作疏通引流獲客堵點。緊抓“銀行+直播”模式建設契機，以金融知識分享和異業聯盟建設為抓手，依托內容豐富的直播，吸引互聯網外部流量向該行網絡平台流入，形成“游客—用戶—客戶”的場景轉化。結合不同渠道用戶畫像，該行制定了渠道引流策略和個性化宣發內容。在幫助異業聯盟商戶進行探店宣傳時，結合商戶特點制作直播宣發圖文以及宣發短視頻，為合作商戶線上推流的同時，實現自身獲客模式升級裂變。

內容模式做“活”，量體裁衣打破客戶留存瓶頸。以直播主題為切入點，在活動福利介紹，信用卡、貸款產品推廣、金融知識宣講等細分領域開展直播服務，為不同客群細分金融需求，提供多維度直播服務，並根據客戶需求協調產品、線上活動，通過服務熱線協助客戶預約就近網點辦理相關業務，並跟進對接情況，有效提升客戶的服務獲得感，實實在在將客戶“流量”轉化為客戶“增量”。（李玉青）

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