日前，國家稅務總局陽泉市稅務局建立了“雙中雙型”稅費管理服務運轉模式，為基層稅務部門實現減環節、減難度、減負擔、減問題、減風險。

據介紹，該局在市局層面建立數字征管智控中心和雲上稅費服務中心，在縣級局建立數字征管智控中心和稅費服務集中處理中心。在地域面積小、市場主體相對集中、納稅人繳費人智能化應用程度高的地區主推“市局主導、區局主責、稅務分局（所）主戰”的“縱向貫通”服務管理模式，在地域面積廣、市場主體布局分散、分局（所）建制多的縣區實行“市局指導、縣局總調、分局（所）主戰”的“上下協同”服務管理模式。

本次改革是陽泉市稅務局落實省局積極探索縣級稅務局稅費服務管理現代化新路徑的具體舉措。陽泉市緊緊抓住縣級稅務局這一“牛鼻子”，充分依托5G通信技術，在雲上稅費服務中心打造電話互動的可視化交互場景，極大地方便了納稅人繳費人解決難題。該中心將各縣區局辦理的網上辦、掌上辦、遠程辦等線上業務全部上收至市局，通過實行人員集中辦公、業務集約運營、管理統一調度、運維同步跟蹤，對全市同質化高、業務量大的線上業務統一實行標准化受理、審核、答復，縣區局則集中資源提供線下個性化、精准化輔導和體驗式、兜底式服務，構建起線上共性業務集中統辦、線下個性業務縣區分辦、線上線下融合快辦的市縣融合服務新格局。

“以前辦稅全憑兩條腿，如今隻靠‘一張網’。在個人所得稅年度匯算時，我連線了雲上稅費服務中心，通過個稅APP線上順利完成了個稅年度匯算並提交了退稅申請，真是太方便了！”陽泉市城利固廢處理有限公司職工李懷艷說。

此外，在陽泉市礦區稅務局，同樣搭建了“5G雲上”智能辦稅服務體系，整合了“稅聲”“礦稅e通”“遠程幫辦”等智能服務平台，積極推進“一站式”服務、編發“一本通”指南、完善“一網辦”功能，打造更優稅收營商環境。

在平定數字征管智控中心，該局組建多兵種共同作戰體系，由征管、納服、稅政、收核、風險、法制、社保非稅等業務部門組成專家團隊，建立“平定稅務涉稅費業務統籌協調群”，實現“內轉外不轉”“扎口管理”，為企業提供智慧稅務支持。

陽泉市高新技術產業開發區稅務局則依托市局“雙中雙型”服務管理架構，成立智控分析處置組，由征管、風險、法制等部門業務骨干組成，負責統一接受、分析、分派、反饋上級推送的事項，切實提升了稅費服務管理質效。

“在電子稅務局修改了好幾次合同備案信息都沒成功，沒想到給集中處理中心打了一個電話，遠程指導不到5分鐘就解決了！”西格裡泉海碳素有限責任公司的辦稅員王旭萍對集中處理服務夸贊不絕。

據統計，陽泉市“雙中雙型”稅費管理服務運轉模式實施以來，線上業務平均響應時長由2分鐘壓縮至1分鐘，平均辦理時長由18分鐘壓縮至3分鐘，發票票種核定時長由9分鐘壓縮到3分鐘，增值稅一般納稅人確認時長由51分鐘壓縮至4分鐘。（張勁鬆、呂可勤、賈麗琴）

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