一抹红，点燃春天的希望

一句句温馨的话语、一次次贴心的服务、一张张温柔的笑脸……自疫情防控阻击战打响以来，长治市文明实践志愿者投身一线，在“非常时期”发挥“非常作用”，用实际行动织密疫情防控网络，工作力量向乡镇、农村和城市街道、社区下沉，服务关口向网格、楼栋、家庭等前移，他们冲锋在前，构筑了群防群治抗击疫情的“红色”防线。

一线担当，凝聚强大的防控力量

“打扰一下，现在要对外地回来过年的人员进行登记。”“请问家里返乡人员有发热症状吗？”连日来，长治的大街小巷、居民小区，都能看到众多身穿红色马甲、佩戴红色袖章的文明实践志愿者，他们或对出入人员登记情况进行摸排，或拿着大喇叭、拖着移动音响等设备向居民大力宣传疫情防控知识，或稳定群众情绪，消除恐慌。

在市文明办的号召下，长治志愿服务协会紧急招募了一批文明实践志愿者，投身到疫情防控志愿服务中，重点开展被隔离人员家庭的对外采购以及物资捐赠等志愿服务，有效补充了街道、社区的志愿服务力量。

黄为是市志愿服务协会秘书长，这半个多月来，他和志愿者们与潞州区太西、太东、英中、英南等各街道社区取得联系，形成志愿合力，义务为居家留观人员提供微信“代购”，送食品、日用品上门，还做起了代扔垃圾等小事。“这是一场没有硝烟的战争，关乎每个人的生命健康。“黄为表示，现在是人民需要帮助的时候，志愿者们必须勇敢站出来。

“我们正发愁呢，现在也不敢出去，怕给大家添麻烦。幸亏有志愿者的帮助，为我们解决了不少生活上的问题，让我们宅在家里也可以正常生活。非常感谢他们的帮助，我们一定积极配合工作。”一位居家隔离的居民感激地说。

一键呼叫，传递党和政府关怀

疫情当前，医务工作者“逆行”的身影感动着无数人，也牵动着社会各界关心的目光。随着长治第四批驰援湖北医护人员的出征，该市援鄂医护人员达到98人，一线医护人员174人。为了减少他们的“后顾之忧”，市文明办下发《关于对驰援湖北医护人员家庭开展文明实践志愿服务工作的通知》，召集了58名志愿者，定向开展对市区内驰援湖北医护人员及一线医护人员家庭子女照料、父母照看、家事帮忙等志愿服务。

只要医护人员家属有需要帮助的地方，无论什么时间，打个电话、发个微信，就能得到志愿者的帮助。目前，这种“一键呼叫”式的爱心服务已从市区辐射到各县（区），受到了广大医护人员家属的认可。

一场守候，坚定必胜信念

“刚刚完成的心理咨询案例，是一名高三学生因学校推迟开学后，在家里学习干扰因素多、学习效率不高、复习不够科学而产生焦虑情绪。”长治市疫情防控“温暖之声”心理援助通道主要负责人安彩红了解情况后，对咨询人进行了心理疏导。

2月3日，该市开通了“温暖之声”24小时心理援助通道，为广大市民提供心理支持、情绪疏导、情感支持、危机干预等志愿服务。连日来，越来越多的心理医生、心理治疗师和国家二级心理咨询师加入到志愿服务队伍中来，团队由初期的51人扩大到156人。同时，屯留区、长子县、襄垣县、沁源县也陆续组建了县（区）志愿服务分队，积极开展心理援助志愿服务宣传和咨询服务工作。

特别是长治市心理学会理事长郭先菊与和平医院临床心理科11名心理医生共同坚守的24小时援助热线，被列入全国心理援助热线电话列表3.0版。广大市民通过拨通热线电话、添加QQ、扫描微信二维码，就可获得情绪疏导和心理支持。

截至2月17日22时，通过“温暖之声”心理援助通道添加微信近600人次，接听热线 44人次，接待咨询317人次，市民咨询问题都得到较好解决。

此外，志愿服务团队还推出“战”疫情“心”防护系列心理防护广播节目和空中心理微课，为群众提供心灵健康指南。经过志愿者们的共同努力和付出，群众的紧张、焦虑、恐慌等情绪得到了有效缓解，也为积极防控、抗击疫情提供了有效的情绪疏导和心理支持。

一份午餐，积蓄战“疫”力量

大多数在社区卡口值守的志愿者们，午餐都是一碗泡面。为了让他们能吃上一份热乎合口的饭菜，市文明办、长治正能量公益协会专门打造了“爱心午餐·温暖同行”志愿服务特别项目。从2月13日起到疫情结束，“爱心餐车”都会承载着由爱心餐厅专门制作的“爱心午餐”，以每日50个卡口、每个卡口平均两份的数量进行专车、专人送餐。

早上6点，俏熹餐厅的员工就开始忙碌了。从个人体温测量、填写《生活轨迹日报表》、餐厅消杀、食材购买，再到对食材加工、装盒、配送，整个过程用时6个小时，中午12点驻守在各个卡口的工作人员吃到了热乎的爱心午餐。“这份午餐荤素搭配，还有水果。真是让人胃里满满，心理暖暖。”在英南街道演武社区值守的牛毅杰深情地说。

……

截至目前，长治参与疫情防控的志愿者数量已壮大到4.5万余人。他们不计报酬，不讲条件，带着善心与爱意，冲在保护群众生命健康的第一线，在疫情的考验中不断提升“志愿能力”，激发“志愿活力”，让疫情防控有力度更有温度。（李影 郜盼）