科技赋能 中国银行山西省分行创新外币取现新模式

4月27日，中国银行山西省分行营业部、中国银行大同市分行营业部成功投产外币智取通业务，实现了外币线上预约、线下取钞，激活线上和线下两端渠道资源，重塑前、中、后运营链条，打通出国跨境客户服务的“最后一公里”。

“外币智取通”业务是中国银行在O2O领域的积极探索，通过贯通线上线下，运用新零售电商思维，将在线预约、网上购物、快递柜等理念引入银行，在提升客户体验的同时，实现了线上场景向线下送客，是中国银行山西省分行科技赋能网点转型的又一次创新尝试。

足不出户，轻松预约。客户（16周岁以上）可通过中国银行手机银行App或“中国银行山西分行”官方微信公众号、网上银行等线上渠道，自主预约外币取款。预约成功后次日，客户可到预约网点，通过“外币智取通”自主领取外币“封包”。

10种外币，任您选择。目前，客户可通过线上渠道预约美元、欧元、加元、港币、日元、韩元、泰铢、英镑、澳元、新加坡元等10种外币。后期将陆续上线更多币种。

流程简洁，一站式服务。客户到店取款时，可在“外币智取通”上凭身份证或刷脸、扫码完成外币领取。即使没有带中行卡，只要客户名下有正常在用的一类账户，客户就能凭本人证件在“外币智取通”上完成从购汇到取现的全过程，解决了老百姓来银行必须带卡的烦恼，

高效快捷，无需排队。单笔交易耗时从客户身份验证、账户内资金扣款至封包领取，全流程2-3分钟，极大提升了业务办理速度和客户体验。

未来，中国银行山西省分行将继续以客户为中心，探索实物运营新模式，构建广泛金融场景平台，打开客户流量新入口，加速推进网点转型与智慧运营工作，实现建设新时代全球一流银行的战略目标。（宋烨）