“民有所呼 我有所应”大同市第一时间回应群众关切

疫情就是命令，防控就是责任。自疫情出现以来，大同市网民通过人民网领导留言板及12345热线针对疫情防控工作积极建言献策。

大同市各部门坚持“民有所呼 我有所应”的目标，多渠道及时客观向社会通报疫情态势进展，解疑释惑、回应关切，科学宣传防护知识，引导群众提高预防意识和预防能力。

大同市疫情发布期间，陆续有网民通过留言、热线等方式表示平城区有2名确诊病例的行动轨迹信息不完整，容易造成大众不必要的恐慌。针对这一问题，大同市卫健委通过同公安、平城区、病例居住社区等部门进行信息收集及反复确认后，根据流行病学调查结果，于2月3日，公开发布了全部9例病例的详细行程轨迹，解答了群众疑虑，赢得了网民的广泛好评。

“生活轨迹应第一时间公布，有助于大家尽早做出应对，及时防范，及时自我隔离观察，也会避免出现传染更多的人！大同加油! ”网民洋洋留言表示。

2月2日，有一位市民通过12345热线反映自己是大同市第四人民医院的工作人员，物流信息显示医院紧急调用的两台检验设备已经到达大同市，但由于邮政EMS春节期间正在休息，无法及时配送，特向热线寻求帮助。针对这一特殊情况，12345热线工作人员第一时间与邮政管理局市场科取得联系，安排相关人员进行配送，几小时后设备安全抵达四医院。（来源：领导留言板）