太原市：畅通退役军人服务“最后一公里”

走进太原市万柏林区小井峪街道退役军人服务站，明亮整洁的环境，再配上“家”的Logo，让退役军人顿生归属感。

“我们以枫桥经验为工作标准，开拓新思路，努力搭建连接退役军人的连心桥、暖心桥。”8月21日，该站站长张林梅说道，自2019年7月建站至今，共入户走访慰问双拥对象1468人。

小井峪街道退役军人服务站大厅

据介绍，小井峪街道退役军人服务站依托退役军人文化和地区资源优势，规范化打造退役军人服务中心、老兵之家、双拥共建室、谈心谈话室、档案归存室、双拥文化走廊等场所，占地130平米。同时整合街道文体活动室、马克思书屋、新时代文明实践所等阵地资源，实现了退役军人共享资源400平米建设。

满腔热忱为退役军人服务，是做好新时代退役军人工作的责任所在。小井峪街道退役军人服务站只是太原市退役军人服务保障体系建设工作的一个缩影。去年以来，太原市、县、乡、村四级建立退役军人服务中心(站)1627个，组建率达到100%，为退役军人畅通服务“最后一公里”。

老兵子女未成年人活动室

为推进全市创建“全国示范型退役军人服务中心(站)”工作，推动退役军人服务保障体系建设迈上新台阶，8月18日—21日，太原市在山西率先以“一会一训一观摩”的形式，下探县（区）、乡（街）“两级”，分两期举办全市退役军人服务保障体系建设重点工作业务培训暨现场观摩会，推动全市退役军人服务中心(站)标准化建设全覆盖。

太原市各县(市、区)退役军人事务局局长及退役军人服务中心主任，乡镇(街道)退役军人服务站负责人共146人参加此次现场观摩暨工作推进会。

本次会议是面向全市117家基层退役军人服务中心（站）的工作部署推进会、业务素质能力培训会、现场实操观摩会，是一次覆盖全员、辐射全市、聚焦一线的综合性工作推进会。

业务技能培训主要针对基层退役军人服务中心站人员来自“五湖四海”，新手多、政策理论、业务不熟、工作能力较弱等问题，坚持基层导向、突出新形势下如何做好退役军人服务保障课题，从基层一线开展工作中的难点痛点入手设计培训课程，从就业创业扶持、信访接待、帮扶解困、走访慰问、权益维护等服务中心（站）的基本职能入手，为广大基层工作者理思路、举实例、讲方法。

同时，还编撰了《太原市退役军人服务中心（站）规范建设与工作运行指导手册（试行）》汇集政策法规、工作流程、任务清单、表格范本，让广大基层退役军人事务工作者听得懂、学得会、用得着，第一次系统化、全方位指导基层各项退役军人事务工作，帮助他们补齐素质能力上的“短板”，使基层工作人员的业务技能全面提升，知识视野空前开阔。

小店区坞城街道退役军人服务站站长介绍相关工作

在现场观摩活动中，参训学员对全市5个具有特色的基层退役军人服务站点，以“5+5”的形式高度浓缩实战经验进行现场观摩教学，讲规范运行、讲特色亮点，促进“硬件”“软件”双提升。

老军营退役军人服务站的“退役军人事务代理人制度”集各方力量解决退役军人困难；省军区社区退役军人服务站的“六到位、三满意”工作法真正为退役军人排忧解难；坞城街办退役军人服务站以“三个抓好”引领志愿服务充分调动退役军人参与基层治理积极性；汇丰街道槐园社区退役军人服务站”率先探索“百呼百应百帮”智能系统开展精准帮扶，让信息多跑路，让服务对象少跑腿；小井峪街道退役军人服务站以“四心”工作法注重发挥优秀典型的示范引领作用，努力打造枫桥式退役军人服务站。

“在看、听、比中进一步启迪了思想、开阔了视野、明晰了方向，对全面推进退役军人服务保障体系建设、示范型退役军人服务中心创建工作进一步理清了思路、坚定了信心、鼓舞了干劲。"参训学员纷纷表示收获满满。