尧都农商银行：“云营销”带来服务新体验

每天拿起手机时，尧都农商银行工作人员贾瑞琦总会首先打开微信小程序“尧商推客”，手指滑动屏幕后，客户浏览数据一目了然。

“您好，我是尧都农商银行工作人员，您这边有办理晋享e付的需求吗？”根据小程序上填写的需求表单，贾瑞琦打通客户刘先生的电话，进一步登记好相关信息后，顺利为其办理业务。

与贾瑞琦一样，尧都农商银行一线员工正在通过“尧商推客”走进“云营销”时代，打破传统营销模式，让客户体验更加舒适的服务，成为智能营销新风尚。

“传统的物理网点营销模式让部分客户感觉不适、效率不高，同时员工工作量也大。尧都农商银行与第三方公司线上沟通、线上互动、线上辅导，在一个月内成功上线了‘尧商推客’智能营销助手。”尧都农商银行互联网金融部工作人员赵萱介绍，“尧商推客”是通过互联网技术实现线上精准触达的一款金融产品营销工具，专为一线员工地推打造。

一线员工的“云营销”不是简单的发朋友圈，“刷屏广告是不可取的，很可能招来客户‘屏蔽’，小程序系统通过自带的SDK数据埋点、互联网用户身份识别、用户标签、客户追踪节点等，运用腾讯云智能营销平台AI技术对用户信息、行为进行有效分析，让员工获取到有效的客户信息，对其金融产品偏好和金融服务需求进行‘精准画像’，切实提升‘二次营销’的精准度。”赵萱说，除此之外还可通过公众号、微信、抖音、头条等时下主流的新媒体平台进行推广，提升营销价值。

市民王霞是第一批“尧商推客”受益者之一，反感朋友圈广告的她也对这种营销模式比较认同。“以前要去银行办个业务，首先想到的是找个熟人，一趟趟的跑很麻烦，营销电话基本不想接。我在朋友圈看见链接，抱着试试的心态，填写了需求表单，隔了一天就有工作人员给我打电话，然后程序简便直接，我顺利拿到了‘购物贷’。”

作为“尧商推客”服务冠军，德隆支行副行长乔建峰得到了不少这样的客户反馈。“可以做更加精准的营销，工作高效，客户高兴。”（潘华玲）