近日，张先生拨打了光大银行客服热线，对光大银行太原学府街支行柜台经理栗争艳严谨细致的工作态度表达了肯定与感谢。
2月初，栗争艳接收到光大银行监督平台的预警信息——该行客户张先生的借记卡近期有5笔小额交易发生，她查询了客户其他交易流水，未发现明显异常。本着认真负责的态度，栗争艳第一时间拨打客户电话进行核实，客户称银行卡确为本人使用。栗争艳随即对客户进行了账户使用的风险提示，并告知其要保护好自己的账户信息安全。
第二日下午，光大银行太原学府街支行接到了张先生的来电，张先生特别激动，连声感谢光大银行的员工。原来，他接到核实电话后，反复查看了自己的银行卡流水，发现是自己未成年的儿子用微信绑定了此卡片，用于购买游戏道具，自2020年至今共消费了1700余元，他本人及爱人从未察觉。正是光大银行的提示，让他发现了儿子的行为并及时制止。
光大银行太原学府支行相关负责人表示，该行将继续着力培育员工精益求精的精神，强化合规意识，优化文明窗口服务，为客户提供贴心、专业的金融服务，为客户的资金安全保驾护航。（卫子瑞）
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