守住客户“钱袋子” 中信银行大同分行成功拦截电信诈骗

日前，中信银行大同分行营业部员工成功拦截一起电信诈骗事件，守住了客户的“钱袋子”，帮助客户挽回30万元经济损失。

据了解，李女士在3月11日来到中信银行大同分行营业部要求办理汇款业务。由于网点办理业务客户较多，大堂经理建议李女士在手机银行进行转账操作，但李女士急切的神情引起了大堂经理的注意。经过询问大堂经理得知，李女士有个女儿在北京工作，早晨突然有电话打来称女儿突发心脏病，现在在北京阜外医院抢救，急需做心脏搭桥手术，需要李女士先转30万作为手术费用。

大堂经理听后，顿时起了疑心，意识到这可能是一起电信诈骗，并对李女士进行提示。但当时李女士的情绪非常激动，表示这是给孩子的救命钱，不能耽误。此时，对方再次打来电话，催促打款，大堂经理接过电话详细询问了李女士的生日、家庭地址、家庭成员等信息，对方全部能够准确答出，同时称李女士的女儿已经病重，要求尽快将手术费汇入，以免错过最佳手术时间。在大堂经理的坚持下，李女士多次拨打女儿单位电话，才得知女儿的手机前一天被盗，由于工作繁忙一直未与家人联系。得知实情后，李女士意识到了自己被骗，对大同分行的大堂经理表示感谢。

一直以来，该行积极履行防范电信诈骗的责任和义务，本着高度的责任感积极参与打击网络电信诈骗工作，多次成功拦截电信诈骗，帮助客户挽回经济损失，在各营业网点筑起了一道阻击电信诈骗的防火墙。（宁静）