12月24日，在山西电信，10000客服热线开设"尊长专席″，利用实名制与大数据识别等技术，65岁以上老年人拨打客服时可跨过机器人应答环节，迅速接入“尊长专席”人工客服；
在山西移动，推出老年人拨打10086客服热线直入人工服务。针对65岁及以上老年人身份办理的手机号码，增设方便快捷的直入客服人工功能；
在山西联通，“一站式”绿色通道推出，在重点自有门店设立老年人服务专席，配备老花镜、业务说明手册、热水等综合服务设施，配备引导人员，优先接待老年人，业务办理完成后留下店员联系方式，进一步改善老年人服务体验。
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截至2019年底，中国60岁以上的老年人口超过2.5亿。为让老年人充分享受智能化服务带来的便利，解决部分老年人在生活中不会上网、不会使用智能手机等困难，山西省通信管理局要求各基础电信企业完善线下传统电信服务方式助力解决老年人运用智能技术相关工作要求，研究制定切实可行的提升营业窗口线下服务水平以及提供上门服务具体工作举措，明确时间表和路线图，加强正面引导，多渠道、多形式宣传信息通信行业老年人便利化服务措施和政策。
下一步，山西省通信管理局将坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，持续创新和改善服务，做实做细为老年人服务各项工作，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。（魏程明 任强）
山西路桥：党建引领 建好“四好农村路”山西路桥建设集团党委扎实开展“党建质量提升年”，实施“六大工程”，立足“十四五”高质量、高速度、高效益发展的战略基点，全面提高党建质量和党建引领发展水平，为打造“国内一流的交通基础设施投资、建设、施工现代化企业集团”提供坚强政治保障。
常住人口3491万 山西人口普查数据"出炉"山西省统计局向社会通报山西省第七次全国人口普查主要数据。数据显示，山西省常住人口为34915616人，比2010年（第六次全国人口普查数据，下同）减少2.23%，年平均减少0.23%。山西省常住人口总量减少，主要受人口流动变化等因素影响。
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