國網山西電力公司為疫情防控保電護航

在打好疫情阻擊戰關鍵階段，國網山西省電力公司全力做好疫情防控工作，保障醫療機構用電安全，維護正常生產經營秩序，確保電網穩定運行。

該公司對疫情防控醫藥研制及生產、醫療器械及相關物資的生產、購銷重點企業開展線上線下多渠道走訪，了解企業生產情況和用電需求，主動提供電力保障服務。同時，以黨政機關、供水供氣、信息通訊、新聞機構等為重點，結合春節前的隱患排查情況科學開展用電安全檢查，確保向重點用戶供電的線路和設備保持良好運行狀態。

據悉，2020年“春節”保電期間，特高壓送湖北荊門長-南-荊線計劃為70萬千瓦，運行正常。山西省調所有備用變壓器全部投入運行，所有廠站嚴格按電壓曲線運行。

國網山西省電力公司要求所有發電車、UPS車輛保持良好狀態，緊急情況下優先滿足重點用戶用電需求。同時，把保障新建臨時集中醫療點供電作為政治任務，務必按時完成接電任務，為疫情防控工作提供堅強支撐。

省營銷服務中心做好窗口視頻監控系統平台、掌上電力、微信公眾號及95598業務系統維護管理，切實做好客戶線上訴求的接收、轉派工作，全力滿足客戶在線購電等服務需求。各供電單位繼續加大線上引流的力度，最大限度減少客戶往返營業廳的傳播風險﹔同時合理調配值班座席和搶修人員力量，確保搶修服務工單高效流轉，盡最大限度提高客戶需求的響應速度。

疫情防控期間，各供電單位針對居民用電客戶採取欠費不停電措施，針對遠程費控模式居民客戶，取消自動停電模式，客戶預存電費低於停電閾值后不再進行停電操作。同時，主動通過發送短信、線上渠道推送、電話通知等方式提醒電費余額不足客戶及時交費，並做好人工應急送電等服務，最大限度避免因客戶電費余額不足而停電。(張一龍 董慧欣)