工行山西省分行“七項措施”助力小微企業復工復產

當前正值防控疫情的關鍵時期，工行山西省分行發布普惠金融七項保障措施，助力山西全省小微企業復工復產，以高效有力的實際行動為打贏疫情防控阻擊戰貢獻工行力量。

主動擔當，開通綠色通道。針對防疫物資生產、流通、運輸企業，以及受疫情影響的小微企業，開通綠色通道，制定專門支持政策，加大普惠貸款投放力度，全力滿足企業合理資金需求，幫助企業恢復擴大防疫物資生產經營。截至2月10日，該行累計為受疫情影響的8戶小微企業新增投放貸款1224萬元。

快速反應，緩解客戶壓力。該積極通過線上融資產品，在1到2天內完成盡職調查、貸款審批、投放、提款，支持企業復工復產。第一時間落實抗疫責任、第一時間響應企業需求、第一時間解決企業難題、第一時間投放貸款到位。

特事特辦，解決融資難題。對於客戶急需辦理的業務，快速通過線上辦理﹔確需面對面的，在做好自身防護的前提下，特事特辦，針對某生物科技有限公司法人在外地，企業急需用款的現狀，臨汾分行安排專人赴客戶家中完成相關手續，僅1天內完成盡職調查等相關手續，成功為客戶發放貸款180萬元。

創新模式，提升服務質效。在疫情防控期間，根據地區疫情情況，創新服務模式。充分利用短信、微信、視頻直播、小型線上會議沙龍等方式解答客戶疑問，通過電話、微信視頻等遠程方式了解客戶需求，通過電子郵件和錄制視頻方式確認客戶辦理意願﹔通過拍攝圖像和錄制視頻方式收集資料。

高效續貸，確保貸款接續。對疫情影響暫時遇到困難的企業，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，及時了解客戶需求，實施無還本續貸，同時加快線上無還本續貸功能開發，支持客戶線上自主申請。截至2月10日，該行已通過電話、微信等方式逐戶回訪貸款到期客戶100多戶，完成63戶存量小微企業6600萬元續貸准備工作。

提高額度，滿足抗疫需求。針對防疫抗疫藥品、醫療器械及相關物資的科研、生產、購銷企業，提高存量及新拓展客戶的單戶限額，統一實施客戶提額操作，額度即時生效，切實滿足企業防疫抗疫生產經營需求。

降低利率，降低融資成本。該行認真貫徹國家降低小微企業融資成本要求，進一步降低貸款利率，同時嚴格執行監管規定，主動承擔與貸款相關的押品評估、抵質押登記等費用，真正體現大行擔當與責任。（居志鵬）