方山：把“暖心事”辦到群眾心坎上

“學會了！學會了！這下可好了，以后在手機上就可以查詢醫保個人賬戶余額、無卡使用醫保功能！真方便，咱們醫保電子憑証和服務真是太好了！”5月24日，在方山縣政務大廳內，經過醫保工作人員的貼心指導，王先生學會了使用手機電子醫保憑証功能。

黨史學習教育開展以來，方山縣醫保局堅持便民為民導向，以系統性、持續性的黨史學習為依托，創新開展“我為群眾辦實事”便民工程，重點在打造群眾滿意崗位，樹立優質服務標杆，建立起更貼心、更直接的便利服務機制，優質服務的形象更加深入人心。

為確保黨史學習教育取得實實在在的成效，該局優化醫保服務環境，在醫保服務大廳設立公示欄，公開辦事流程和工作人員信息，各窗口擺放崗位工作牌，增強醫保工作人員服務意識，熱情為群眾服務﹔開通惡性腫瘤、血友病、尿毒症透析等重特大疾病患者報銷綠色通道，設立專門的窗口，保証及時受理、及時錄入，十天辦理，解決群眾墊付費用的壓力﹔全面推進“一窗通辦”，將基本醫療保險報銷、醫保手續結轉、慢性病申請、醫療救助審核實行綜合業務窗口辦理，打造“一窗一人一機”新型經辦模式，解決群眾排隊等候和扎堆等候的現象。

與此同時，為進一步提高群眾對醫保政策的知曉度，印制了《方山縣基本醫療保險宣傳手冊》和《條例》，制作了手提袋、圍裙等宣傳品，組建3支服務小隊，走村入戶開展政策宣傳，服務范圍輻射全縣。（肖繼旺）