眾志成城戰疫情  晉商銀行在行動

2020年01月29日12:27  來源:人民網-山西頻道
 

人民網太原1月29日電(桑莉媛)為有效應對疫情,晉商銀行近日積極落實黨中央、國務院和山西省委省政府、山西監管部門工作部署,統一思想,把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓,全力做好金融保障服務,助力打贏疫情防控狙擊戰,切實保障廣大客戶、員工的健康和安全。

積極開通綠色通道。堅持“特事特辦”“急事急辦”的原則,晉商銀行開通了疫情防控金融服務綠色通道,與疫情防控有關的業務隨到隨辦、優先辦理,防疫救災財政資金劃轉、各類政府機構和防疫相關企事業單位緊急取現、資金劃轉等業務特事特辦、急事急辦。同時,積極響應人民銀行部署,做好結算服務,春節期間放開了小額支付系統業務限額,確保防疫捐款資金匯劃工作及時到位。此外,加強對疫情防控相關人員的服務保障,凡參加疫情防控的醫護人員、工作人員,以及確診患者和疑似人員及其配偶,疫情期間在晉商銀行的個人貸款、信用卡透支因不便還款發生逾期的,不視為違約,不進入違約客戶名單。

提供高效金融服務。面對疫情,晉商銀行積極踐行“客戶為中心”的服務理念,堅持“服務不打烊”,為疫情防控工作提供優質的金融保障。春節及延長假期期間,該行對轄內營業網點做出合理安排,保証對外營業時間,為客戶提供多樣化金融服務。各營業網點備足現金,滿足櫃面及自助機具取款需求,加大巡查頻率,確保設備正常運行。同時,該行通過微信公眾號、互聯網發布各類服務渠道使用方法,倡導“手機網銀更加方便,如無必要少去網點”,引導客戶多使用電子渠道、自助渠道辦理業務,提供了手機銀行、網上銀行、微信銀行等24小時的線上服務,滿足查詢、轉賬、理財、生活繳費等多項需求。此外,還主動與有關政府部門和醫院、衛生、醫療和生物醫藥、醫療器械制造等企業對接,積極提供信貸需求先審先批、資金利率優惠、開通特殊服務通道等疫情防控綜合金融服務。

營造健康營業環境。為做好疫情防控,該行啟動了聯防聯控工作機制,嚴格節假日值班制度,建立了疫情“日報告、零報告”工作機制,加大對員工的疫情排查力度。同時,強化營業網點防疫管理,第一時間向營業網點配發口罩、消毒液、紅外電子溫度計、酒精等必需品,對櫃台、自助服務機具等設施進行消毒。為客戶提供口罩或提醒客戶佩戴口罩,准備了溫馨小藥箱,配備了消毒液、維C片、板藍根和體溫計等物品,營造清潔衛生、安全放心的服務環境。教育引導員工做好自身和家人防護工作,避免外出活動、不去人流密集區域,降低交叉感染風險。同時,利用網點設施、微信公眾號等渠道,加強疫情防控科普宣傳,不信謠、不傳謠,杜絕謠言傳播,引導社會公眾理性科學做好疫情防控,為疫情防控營造良好的輿論環境。

(責編:雷昊、馬立明)

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